诸如曼联、皇马、巴塞罗那等顶级欧洲足球俱乐部在全球范围拥有成千万上亿的支持者。这些死忠的球迷并非在俱乐部身上获得切实的利益，但是她们却年复一年的支持着俱乐部。我们可以说这是运动精神、足球的竞技精神，或者应该说是这些俱乐部通过球员的表演、技战术、战绩等一系列的表现所散发出来的独特魅力。

　　在体育界如此，在娱乐界、商界同样如此。缺乏心理共鸣的品牌与消费者，顶多是一场失败的、没有感情的婚姻，裂缝随时会扩大。

　　我们在谈及品牌的时候，经常会说到消费者心理。我们都知道，只有正确把握了消费者心理，才能够赢得消费者的青睐、忠诚和归属。

　　那么消费者心理又是什么呢？有人说消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。错吗？对吗？这是一个不错也不对的答案。

　　消费者心理是一个营销From EMKT.com.cn上最重要的课题之一。他是如此重要，以至于如果缺少了她，很多的广告和促销就如同浪费。

　　我们用几个例子的对比来说明问题。

　　脑白金VS恒源祥：

　　虽然脑白金在过去几年的广告模式为“世人”所“不齿”，但市场销售的火爆证明了其策略的正确性。这不仅仅是因为其广告量的大投入，更是其深刻的明白消费者心理是什么！对于脑白金而言，她的消费者心理其实就是“礼品”接收者的心理。作为“礼品”的定位，脑白金一开始就非常清楚，送礼人从心理上最关注的其实是“收礼人的心理”！所以脑白金的核心广告语绝不是“今年过节不送礼，送礼就送脑白金”。因为如果是这样的话，她就缺乏了与收礼人的心理沟通，从而产生不良的品牌联想。包括到现在的新广告语“孝敬爸妈脑白金”，虽然简单的几个字，但抓住了“爸妈”人群的眼球，让送礼人认为这是一个有面子的选择。同时，在这个广告语上，我们也看到了脑白金的高明之处，她把“孝敬爸妈”与“脑白金”进行了直接链接，占据了消费者心智中“孝敬爸妈”时刻的第一选择。这与“送长辈、黄金酒”、“春节送礼、黄金搭档”等对消费者占据的手段师出同门。

　　反观恒源祥，在2008年春节期间的十二生肖广告，让多少人“生不如死”。一分多钟的时间里，12个代表着12生肖的演员依次登场，而口中的台词和去年如出一辙，把12生肖依次说了个遍。恒源祥官方网站上挂着“09年版十二生肖贺岁广告即将播出”的告示，其中表示这则广告的播出时间为“2009年1月25日至31日”，播出范围包括了安徽卫视、东方卫视、辽宁卫视等七家卫视。

　　广告虽然短时间内聚集了大量的关注度（恶评度），但由于缺乏核心价值内涵及对消费者心理的洞察，使得既无法对销售产生刺激作用（与脑白金的最大差别），也无法提升品牌的美誉度和忠诚度。缺乏消费者心理沟通的纯粹眼球营销将让她们在未来很长一段时间内需要“积德行善”来弥补“罪过”。

　　王老吉（现加多宝）VS仁和清火胶囊：

　　几年时间，王老吉从一个销售仅仅集中于广东、浙南的区域性品牌发展到如今妇孺皆知的大品牌。在一定程度上归功于她们的企划人员对于消费者心理的准确把控。“上火”，是一个极其难以界定和把控的概念。到底“哪些症状属于上火”这个问题是困扰”治疗上火“产品不能有所发展的桎梏所在，而归根结底是困扰消费者消费选择的问题所在。

　　王老吉并未纠缠于这个问题，她准确抓住了人们越来越多的“关注上火、害怕上火”的心理。她们知道，尽管多数人不是真正明白“上火”是怎么回事，但每个人心理都害怕上火。

　　于是王老吉依靠“怕上火喝王老吉”的品牌诉求、大量的线上广告和近乎极致的终端渗透让品牌风靡全国。

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