三星对市场相当敏锐，营销可谓无孔不入。最近，美国总统奥巴马邀请2013年美国职棒大联盟冠军球队做客白宫。其间，队长David Ortiz还跟奥巴马拍了一张自拍照。很快这张照片就被发布到推特上，随即三星官方推特跟进，由于速度太快，被网民认为这是早有预谋。

　　也许很多企业认为三星这事办得漂亮，拉上美国总统奥巴马为自己的产品做广告，增加了曝光率。但是事实上，这件事引起了白宫的不悦，很多网民也对三星这一行为表示反感。

　　三星和苹果已经称霸全球智能手机好几年，如果说苹果的成功外界定义为产品创新，那么三星的成功很大程度上靠大量的广告轰炸和营销，人们看电视、看电影都可以看到三星手机的植入式广告。

　　但三星的烦恼是大规模投入没有取得合理的回报，铺天盖地的广告轰炸并未能给公司带来多少收入，反而在全球多地引起人们的不满。

　　三星去年在美国纽约发布Galaxy智能手机的发布会曾引来各种吐槽，男性用户指责这场发布会太过“露骨”，描绘地就是一群讨论珠宝和指甲油的妇女，在会场上咯咯笑的画面。

　　三星的营销主要是强调自己的产品多好，多牛，一般都是自卖自夸的节奏，很少考虑用户的感受，缺乏互动。作为全球一流的大公司，三星在与苹果的多场知识产权较量中，虽然输多胜少，但是外界也认识到三星公司的实力，但是这种营销方式确实需要变革。

　　中国手机企业的营销同样值得三星学习，中国手机营销方式相当灵活，华为和小米借助互联网营销，实现了快速放量，并培养了大量的粉丝。相反，三星用户的忠诚度不高，公司也没有花精力培养粉丝，一旦新产品没有足够吸引人的亮点，老用户很容易放弃三星转投企业竞争对手怀抱。

　　现在说三星走入颓势还为时尚早，但是诺基亚、摩托罗拉、黑莓手机的前车之鉴不可不防，一旦颓势趋势确立就回天乏力，重振难于登天。如果企业只顾着营销，而忽略了大众的感受，必然会走向一条不归路。三星要想在竞争对手中脱颖而出，在营销上好有很长的一段路要走，还好，三星砍掉了很多营销预算，这是觉悟还是明白了过犹不及的道理。

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三星，下一个诺基亚？ （2015-01-14, 《新营销》2015年第1期，作者：梁健航）