只要仔细研究现在流行的C2B案例，你就会发现本质仍然是B2C！比如尚品宅配，被天猫追捧包装成经典C2B案例，其实根本不是。尚品宅配通过线上沟通，引流消费者进行线下实体店交易，通过设计免费给消费者多个选择，消费者最后的购买实际是在尚品宅配设计师的主导下和引导下完成，消费者根本不知道自己想要什么，或者说消费者不是专业的人，没有设计师的引导是无法达成交易的，然后利用尚品宅配的模块化生产供应产品。这个过程，实际上仍然是企业主导消费者的过程，表象的C2B，实质的B2C！而且尚品宅配的线上主要起到沟通下单意向的作用，而真正落单还是在现下，线上是与消费者沟通的平台。尚品宅配做的是底层标准化、界面个性化，本质还是标准化产品的组合，这点是尚品宅配创新的地方。

　　尚品宅配的案例，在家居行业是领先的，是一种新B2C时代，导入了IT工具和模块化生产，通过免费服务锁定了消费者，同时增加了产品的毛利空间。这个做法是对的，代表未来的新产消关系，但绝对不是天猫包装出来的C2B，尚品宅配自己也从来没有承认过自己就是C2B，而是被媒体无限放大的结果。

　　为什么不可能有真正的C2B！

　　企业为什么而存在？企业的核心价值，不仅仅满足消费者的当下需求，更能引导出消费者的潜在需求，从而推动社会的进步。严密的企业组织，永远比松散的消费群更有集体智慧，这是规律。（秀才造反，十年不成）

　　比如智能手机，是苹果这样的公司创造出来的，而靠消费者自己是不可能的。消费者往往不知道自己到底需要什么，需要企业告诉他们。所以C2B是一个伪命题，C2B概念更多是一种呼吁，一种希望企业更加重视消费需求的呼吁。或者更多是企业启发群体智慧、无偿使用大众智慧而达到降低风险和成本的一种手段，比如小米手机呼喊的粉丝经济，是经过精心包装的假象，是免费利用消费者情感和智慧的营销From EMKT.com.cn工具，当然这点是有利于企业发展的，美其名曰：C2B！

　　如果C2B真能成立，首先一条消费者希望企业一切免费，企业能做到吗？做不到，C2B就是一个伪命题！C2B概念，是对需求更加精深和延伸的把握，要求中国传统企业转型必须回归到以“需求创造”为核心的能力上来。

　　笔者写这些，不是为了戳穿C2B是一个伪概念，而是一切必须回归本质。传统企业是以产品制造的大分销为核心，创立C2B的有效沟通平台是不二法门，比如尚品宅配的线上沟通平台做的非常成功，这是传统企业必须借鉴的创新。完善的C2B沟通机制，能最大化降低企业产品创新风险，更能构成预售模式，彻底解决传统企业的两个顽疾：“应收帐款”和“库存”，给企业带来充裕的现金流。以C2B沟通平台为参照，以B2C制造供给为核心超出消费期望，推动企业的组织系统变革，是新经济时代“B2C”发展的转型之道！

　　（很多人都在赞同雷军的7字诀：专注、极致、口碑、快，拥护雷军的粉丝经济，这两个东西都是假象，比如三星手机的价格如果降到2000元，小米的百万粉丝会顷刻分崩离析。笔者将在下一期文章中，专门破解雷军7字诀的背后真相）

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