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测测你的市场营销数据管理水平


中国营销传播网, 2014-05-06, 作者: 谢晶, 访问人数: 1373


  营销From EMKT.com.cn技术、新工具和流程的不断演变,营销自动化的兴起,已迫使许多商家学习智能化数据管理。了解数据管理的细微差别,不但有利于改善发件人信誉风险、低响应率及收入不足等问题,同时也是成销售培育的关键。   

  在专注于邮件营销及多渠道营销自动化智能化机构webpower的上两篇关于数据营销的文章中,笔者已经就可信赖的9种数据类型,以及小数据的意义及作用做出了详细的分析,那么你是不是已经开始对自己的数据策略做出整体的回顾了呢,在这个过程中,你是不是同样充满了这样的疑惑,如我公司的数据管理到底处于什么阶段?我们属于那种数据管理类型?我目前的数据管理方法是否到位,且正确有效?  

  下面webpower就提供一个小的测试帮助大家了解了解自身企业的数据管理情况,想知道答案,那么赶快开始测试吧!  

  1.   典型的用户数据库在数据量上可能每年都会翻一番。你如何决定何时把联系人添加到您的数据集?  

  A.  我们基于以下因素增长并更新数据库。如在清洗之后有多少个用户被去除;基于对响应率的考虑,需要有多少用户;要覆盖各个细分组需要多少用户数。  

  B.  在一个大型的活动前,如网络研讨会或新产品推出,我们倾向于从外部渠道获取一个新的用户列表。  

  C.  当我们的销售量无法达到我们预期,我们会从供应商那找一些新的用户添加到数据库,试图弥补缺失的收入。  

  2.   你评估客户和潜在客户的电子邮件地址发送能力的周期是?  

  A.  我们积极主动,并至少每季度一次,去确保电子邮件发送处于持续的水平,在我们发送邮件前,去除硬弹邮件地址。  

  B.  我们积极做出响应,并依靠电子邮件活动后的硬弹报告,去除不正确的联系人信息。  

  C.  我们基本上不评估发送能力。  

  3.   如何描述你的数据库中的电话信息的准确性?   

  A.  可靠的。每季度(或左右),我们利用内部资源评估手机的连接性,或外部供应商保持手机信息及时更新。  

  B.  一般。有时候,销售人员抱怨他们无法通过手机联系到潜在客户,必须通过一个免费电话号码或电话录去追踪这些客户,并最终取代和更新这些过时的数字。  

  C.  没有概念。有些电话联系人正在流失,我们没有办法知道现有号码的准确性。  

  4.   请描述你在数据管理中,数据的总体记录完整性如何?   

  A. 是我们的优先任务。当销售线索信息不完整,如职位或行业,我们已有合作伙伴和流程以快速添加信息。  

  B. 我们手动填写缺少的字段,或者自动把数据添加到数据库。  

  C.不是我们的优先任务。缺失字段的销售线索是常态,我们没有足够的资源以保持和填充它们。

  5.   据webpower中国区了解,Janrain数据显示88%的购买者在注册表单上说谎。质量在您组织的表单收集数据中扮演什么角色?  

  A. 我们使用逐步分析,或联合供应商一起去自动识别和删除虚假信息,并在表单中添加如行业和公司大小等背景信息。  

  B. 我们每隔一段时间,手动识别来自表单的虚假信息,并阻止这些信息流入活动或销售跟进的流程中。  

  C. 我们从注册表单中获得了很多虚假信息,但我们已经学会忍受它,因为它太常见而无可避免。

  6.   当涉及大数据,你如何描述你与销售的关系?  

  A.  我们有一个协议和激励机制,以决定数据输入规则,如增加一个有完整信息的新的销售线索,并通过我们的CRM系统自动报告过期的联系人。  

  B.  有点脱节。我们在 要求销售停止输入空白字段到CRM系统中,但缺乏制定正式协议,也没有什么规范规定。  

  C.  销售在数据质量上没有发言权。他们抱怨销售线索数据的质量,通常出现不正确的号码或错误的职称,但他们只专注于售卖。  


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