让我们先来看看FJ Benjamin――这家总部于新加坡的亚洲最大的国际奢侈品和时尚品牌零售商是怎么做的。　

　　创立于1959年的FJ Benjamin或许在中国大陆并不太为人所知，但旗下代理的Banana Republic、Celine、Gap、Givenchy、Guess、La Senza等20多个世界知名品牌，却早深入消费者心中。　

　　在消费需求和消费习惯日新月异，零售市场环境迅速变化的今天，品牌虽然仍是吸引消费者最关键的因素之一，但更好的顾客体验和精准的市场营销From EMKT.com.cn，同样至关重要。FJ Benjamin在新加坡目前有23家店，大部分位于购物广场内，每家店的面积在100－400平方米不等，最大的门店有800多平方米，它需要解决以下问题来应对市场的变化：有多少人进入门店，又有多少人购买产品？顾客在店里时，大部分时间在哪个区域？具体门店区域的顾客转化率是多少？销售高峰时段是什么时候？　

　　FJ Benjamin决定通过技术解决这些仅靠人力无法实现的难题，最终选用的是泰科的客流智能解决方案，首先在5家门店里试点，他们惊喜地发现，上述问题得以迎刃而解。　

　　实际上，“FJ Benjamin还可以清晰地了解具体门店的顾客转化率是多少，并对各门店之间的顾客转化率、客流等进行比较。”出于很多原因，我们没有采访到FJ Benjamin的负责人，但泰科零售解决方案大中华区总经理崔晓亮对它实施后的效果介绍说：“FJ Benjamin还可以根据客流的变化及趋势更加有效的安排员工，让人力资源的效率更加优化。”　

　　泰科是全球最大的消防与安防公司，年销售额超过100亿美元。在中国零售业，泰科给人的印象是在EAS领域的领先地位。但现在，这个家伙正在中国市场努力摆脱以往的硬件形象，转身为一家综合的解决方案提供商，客流解决方案是其针对零售行业多项新业务中的一个，比如，它的商品防盗(EAS) 系统也有了全面升级。　

　　FJ Benjamin在其所有门店采用了EAS与智能客流的集成方案，用以区分门店进出型客流和非进出型客流，减少干扰报警的数量――也就是说，当顾客进入到防盗警报圈时，只要这个系统会自动识别顾客是想携商品出店，还是继续在门店的其部门选购其他商品，以此减少不必要的报警对顾客造成的心理压力，让顾客的体验得以进一步提升。　

　　更有意思的是，崔晓亮介绍说，除了可以做到只有可疑人员离开门店时才会发出报警，这个系统在没有客流时还可自动关闭，减少门店的耗电量，甚至还有智能的方向性功能，有人进出时才会开门，有人从门口路过则不会开门。　

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