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中国营销传播网 > 营销案例 > 个案解析 > 坚持到底 绝不放弃

坚持到底 绝不放弃


中国营销传播网, 2014-05-15, 作者: 罗火平, 访问人数: 1696


  H公司经营Z省数年,负责Z省的李经理又很敬业,而且是处理人际关系的高手,所以,Z省的业务很是不少,市场占有率也很高。H公司的客户群很特殊,客户对象都是省直单位,全省数量又不多,客户之间的互相联系很紧密。如今的H公司相关产品差不多覆盖了Z省全省。

  H公司又通过组织客户参观考察公司,观摩已完工项目,研讨新产品、新技术等活动,和所有客户单位的技术部门负责人关系理得很顺,也为公司新产品的推广打下了良好的基础。H公司的产品如桃花朵朵在Z省处处盛开。

  H公司负责Z省的李经理接到A单位的技术部门负责人的电话,说他们想上一套相关的业务管理系统,叫李经理出一个方案和预算,言下之意,就是按H公司的方案来组织这个项目的招标。

  半路杀出程咬金

  世上没有不透风的墙。A单位想上业务管理系统的事,被H公司的老对手W公司知道了。

  说起来,W公司的核心团队和H公司的核心团队,当年都是R公司的核心团队,如今R公司却已彻底退出这个行业,转战其他行业。也就是说,W公司和H公司技术上同出一脉,对行业的理解与把握也不相上下。

  W公司知道这件事后,仔细分析了形势,制定了相应的思路。

  1.主攻业务使用部门。理由是W公司销售总监之前认识A单位业务使用部门的负责人,而且前几年一直在免费维护原R公司在A单位承建的一个系统,反过来,H公司却是收费的。而行业客户或多或少都知道H公司和R公司的今生前世,所以,A单位的业务使用部门对H公司的做法不是很认可。

  2.对技术部门:不得罪,不主动交往,并表示不想参与这个项目。因为H公司跟技术部门的关系很深,要转变技术部门的态度,很难。同时,要在各种场合表示不打算参与这个项目,从而麻痹H公司。

  由于行业的特殊性,有必要交待一下的是,这个项目还涉及到另外一家国企,暂且定义为投资方吧。A单位是投资方的客户,投资方要通过投资来获取利润。因此,投资方对采用哪个供应商的产品有表面的直接决定权,换句话说,最终是投资方来组织投标,确定供应商的。但是,由于A单位才是最终的甲方,投资方选择的供应商必须要满足A单位的需求。因此,A单位对供应商的选择有间接的最终决定权。但A单位与投资方的性质决定了双方都不能强硬表态,只能通过一定的程序。

  从供应间的角度来讲,最理想的状态是A单位和投资方最终决定的供应商都是自己,这个项目就比较容易操作了。

  花开两朵,各表一枝。

  H公司在A单位的技术部门这里是一路绿灯,不用细述。在投资方的市场部里,李经理详细介绍了这个项目的收益,也获得了投资方市场部的支持。跟据以往的经验,到这一步,这个项目可以说是成了一半多了。但对H公司来说,这个项目还有个难点,那就是A单位的业务使用部门,如果这个部门认可,这个项目基本上就水到渠成了。但是李经理在A单位的业务使用部门这里连连受挫。

  而W公司,和A单位的业务使用部门达到了一致意见,建立了攻守同盟,并高度保密W公司开始介入此项目。

  投资方开始准备相关招标程序,并与A单位沟通,看看A单位的意图是选哪家公司作为供应商。A单位领导表态说,这个项目不大,自己也没有关注,还是在例会上提出来,让相关部门讨论一下再决定。

  在例会上,业务使用部门负责人直接反对让H公司来做这个项目。理由很简单,一是功能上不能满足业务需求,二是售后服务意识很不到位,并列举了不为R公司遗留的系统进行维护的事实。

  业务使用部门是大科室,负责人资历也比较老,这两条意见一出来,会场上基本上是一边倒,都说不要让H公司来做这个项目。但选择哪家公司来做呢?业务使用部门的负责人根据W公司的意思,不提W公司,走招标程序,招到哪家就是哪一家。

  会后,A单位领导告知投资方,由投资方内部组织招标来确定系统供应商。投资方认为,具体业务是A单位负责,业务需求方面投资方无法把握,所以评标小组由A单位的相关部门负责人与投资方的几个部门负责人组成。

  事情至此,对H公司很不利了,因为出现了直接的反对声音。而投资方的评标小组成员基本上听A单位的意见行事。


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