“新生代”的特点解读

　　“新生代”26岁的员工小张已有过四次跳槽经历了。小张说，现在企业和职场中的潜规则很让人受不了，与领导和同事相处时要时常说好话去恭维对方，才能得以取悦，整天还要陪领导出去应酬，领导说的什么都是对的……等等一系列的“潜规则”让她感觉十分拘束。小张表示，面对太多这种“潜规则”，已经麻木了，麻木到不想再去应付，与其忍受煎熬，不如寻找新的环境，所以小张四年内就跳了四次槽。

　　许多企业类似小张这样的“新生代员工”比比皆是。在企业里看来，这些年轻人都比较自我，不喜欢被“管”，更喜欢注重个人的感受与兴趣，爱张扬、表现欲强、顾忌少等等类似“不听话”的标签都基本上都有。不论是招聘的淡旺季，都会有不少年轻人酝酿跳槽计划。实际上新生代员工的跳槽频繁、心态不稳有其自身的原因，但应该看到，这与社会经济快速发展时期，企业组织的浮躁心理有很大关系。

　　随着近两年人力资源市场发生的较大变化，许多企业明显且深刻的感受到了“招人难、用工荒”的问题。而现实是80后、90后员工在企业中的比例日趋增长，越来越多的企业开始意识到，这些被称为“新生代”的将要或已经成为企业的主力军。谁赢得了“新生代员工”，谁就有发言权，就能够在激烈竞争中掌控主动。对于以往有些企业管理者把80、90后的新生代员工称为“垮掉的一代”是不可取的。

　　由于目前逐步占据企业主导力量的“新生代”员工多为独生子女，在家庭中倍受宠爱；成长于改革开放的年代，对企业和商业社会有了较早的认识； 互联网From EMKT.com.cn的快速普及让他们接触到大量来自不同社会的知识和资讯。基于这样的成长背景，新生代员工虽然倍受诟病困扰：自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低，常常会使管理者感到束手无策。但同时，新生代员工还具有教育背景良好，学习能力特别强；信息渠道畅通，富有创造力和想象力；成长环境改善，生活态度更为乐观；呈现出个性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点。他们认为自身是更加注重自我价值实现的一个群体，有更加强烈的自尊需求，普遍渴望自立、追求自主、向往自为。这些都为80、90后这些“新生代”注入了正能量，增加了竞争的筹码。

　　掌握动机，了解需求

　　如果要更好地争取好“新生代”，发挥其主力军作用与价值，就必须了解他们的行为动机，了解他们的真实需求。当你明白了他们的真实需求后，就比较容易理解他们的行为，才能够有的放矢地激发他们的工作热情。　

　　对每个“新生代”个体而言，各种需要的强度在不同时期和不同发展阶段是不相同的，企业管理者应对新生代员工的需要进行细致分析和划分，找到切入点。业内专家也精辟总结出“新生代”员工的四需重要需求：做事的机会：让员工从事感兴趣的工作，并且有机会按照自己的思路去做，同时被允许有犯错误的机会；学习的机会，让他们感觉能学到东西，能够不断地成长、进步和自我实现；赚钱的机会：至少应该有合理的底薪保证生活同时业绩做得好时有对等的回报，以使他们可以过上体面的生活，具有享受生活的本钱；晋升的机会，让他们看到发展和成长的空间。　

　　并且，企业管理者在价值观念上与“新生代员工”的差异，也是没有真正赢得他们的重要因素。管理新生代员工的目前大多是60、 70后人群，他们往往沿袭上一代人的做法，倾向于采取权威式、甚至英雄式的领导风格，这与新生代员工强烈的个体化倾向形成了明显冲突。80、90后员工心目中理想的上司必须集以下几种角色于一身：愿意帮助下属进步的导师角色，平等尊重、友好相处的伙伴角色，体恤和爱护下属的家长角色，处事公正的君子角色，善于激励和打造团队作战的教练角色，不负众望的“希望之星”角色。

　　由此，面对新生代员工，企业领导需要调整自己的行为方式，采用参与式、授权式的领导风格，激发他们的工作活力。要加强与他们的沟通，在沟通方式上要善于采用他们喜欢的新的沟通方式 ，如网络聊天、邮件、运动等活动形式，了解他们的心理需求，同时让他们逐步认识到团队利益和个人利益一致的思想，培养其主人翁态度，充分发挥他们的聪明才智，帮助他们克服不足，引导其确立正确的、能适应社会的思想和理念，同时，充分发挥他们的优势，让其在适合的岗位上创造出更大价值，从而最终“赢得新生代”。

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