当然通常我们一说到心态，人们总会想起“态度决定一切”，家居建材行业的电话营销，要达到真正集客成功吸引广大消费者上门，首当其冲心态自然也是最为重要，那么作为一名家居建材门店的销售人员，你的心态到底准备好了没有呢？应该准备哪些良好的心态呢？笔者通过研究分析有以下几个方面：

　　首先，许诺目标的心态。经常性听说很多朋友电话营销能打几个是几个，不能打就算了，没有目标就没有方向，没有方向就一定会形成惰性。很多时候我们做事不成功，并不是方法不对策略不当，而是没有目标缺乏监督，因此电话营销不但要树立目标，而且还要敢于许诺目标，大声的告诉所有的伙伴自己的目标是多少，君子一言驷马难追，在这样的氛围中大家共同监督相互鼓励，如此一来如果你没有做到，我想你也不可能有什么面子，所以首先一定要敢于当众许下诺言，敢于面对自己的目标。

　　第二、真诚面对的心态。现今这个大忽悠太多的时代，顾客在接受电话营销的同时，也时不时地遭受电话的行骗，他们受电话骚扰上当受骗的案例实在不少，因此每每接到陌生的电话，第一反应就是一定要提高自己的防备意识，如此一来你的不真诚一定不会受到好的待见。那么真诚面对的心态就显得相当重要了，总是以一颗真诚的心面对顾客，真诚地介绍我们是谁，告知我们在哪，我们的活动内容，我们的产品信息，对顾客有什么好处，我们能够帮助其解决的具体问题，就一定能够赢得顾客的信赖。

　　第三、坚持到底的心态。由于顾客经常受到来自各个方面的电话骚扰，拒绝接听陌生电话就非常正常了，那么我们电话营销中碰壁的几率自然不会小。有电话营销的数据统计显示，电话营销成功概率最大的大都在第4-11次拨打的电话，如此看来每打一次被拒绝的电话，其实就已经离成功又更近了一步。那么我们如果轻言放弃，不能够踏踏实实地坚持到底，也就相当于主动放弃了机会，成功的几率也自然就会大打折扣。

　　第四、经常总结的心态。电话营销作为销售方式的一种，自然成功一定是有方法的，失败也同样是有教训的，这些方法和教训都是维持我们继续做好的经验，因此我们必须要善于经常性的总结，每天做的好的总结心得体会，做的不好的反思回顾缺点，并且及时对照自己的目标差距，确定下一步怎么去改变策略，确保能够赢得最后的胜利，都是值得我们去总结的，也是我们必须要去总结的。

　　最后、共同分享的心态。有句话说的好：两个人在一起，彼此给对方一个苹果，双方得到的仍然只有一个苹果，没有任何数量上的增加；但彼此都给对方一个好方法，双方就都有了两个好方法，这说明了大家一起分享方法非常重要。电话营销作为一种营销手段也不例外，大家都在打电话，大家面对的都是陌生顾客，但成功的几率却大不一样，说明每个人都有自己不一样的方法和策略，时常性在小伙伴中共同探讨和分享好的方法和好的经验，并将大家分享的这些好方法好经验全部编辑成册，形成电话营销攻略手册，那我们电话营销成功的几率将一定会更上一层楼。

　　杨星，著名家居建材企业门店管理学院院长，专注于围绕门店销售管理、创新推广、团队建设、咨询策划等工作。愿结八方朋友，共作天下文章！ QQ:70532462　新浪微博：销售培训师杨星，电子邮箱: yangxing1115@16.com