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不要卖产品,要卖新的思维方式


《新营销》2014年第9期, 2014-09-09, 访问人数: 2293


  博客主人:Mark Bonchek

  http://blogs.hb.org

  尽管一开始雄心壮志,但事实证明,很多企业费尽心思研发的产品最终以失败告终,为什么?问题在于要销售创新性产品,仅靠数据、信息和价值主张是不够的。企业要让消费者为自己的创意买单,不仅要改变思考的内容,还要改变思维模式。

  思维模式是指每天每时每刻,大脑如何处理大量信息的方式。思维模式的过滤机制让我们辨别出重要的信息和不重要的信息。通过不同的思维模式,我们看到的世界是不一样的。这正是创新者的做法,他们转换了不一样的思维模式看世界。

  那些成功赢得市场的创新企业,成功地转换了消费者的思维方式,让消费者不只是关注自己的产品,还关注企业本身、市场和世界。这也是苹果公司的乔布斯所做的:让人们转换思维。他依靠“另类思考”转变了人们对技术的看法,让技术变得更人性化,更加以人为中心。

  思维模式的转换能让领导者变得更有前瞻性和洞察力。但是大多数领导者做的,却是沿用现有的思维模式,将自己的企业打造成某个领域的专家。

  在过去的十年里,Salesforc.com从一个市场新贵发展成软件领域的市场领导企业。一开始,该企业就非常重视产品计算模式的转换,非常注重让客户对企业的注意力从产品上移开。

  经过多年发展,该企业将市场战略聚焦于“去软件化”(No Softwar),这反映了企业的主要业务从包装、安装好的软件转换为云计算和软件服务。该企业意识到只有买家了解云计算的思维模式时,他们才能真正认识Salesforc.com的价值。

  要将这种思维模式运用到企业中,可以从以下三步开始。  

  1.识别转变(Identify the shift)

  第一步是识别潜在的思维转变。这和企业的价值主张不同,它是一种对世界如何运作的假设(通常是无意识的)。

  要找到这种转变,问自己几个问题:引起创新的原始洞见是什么?你觉得是什么原因让人们不能明白你的解决方案?当人们对你的方案从漠不关心到充满激情,那个“顿悟”的时刻是怎样的?

  试着利用这种思维框架思考,这能让你更好地了解你现在的状态。譬如,假设企业销售的是关于“大数据”的软件和服务,那么这个转变涉及的就不是“从简单化到智能化”或“从小规模变大规模”。在数据领域,这种“顿悟”时刻可能涉及影响决策的思维转变(从依靠直觉转变为倾向数据分析),或者涉及数据使用方式。


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