中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > 以退为进的日本“品质管理”新观念

以退为进的日本“品质管理”新观念


台湾管理杂志, 2002-02-27, 作者: 刘典严, 访问人数: 4074


  为落实TQM,日本企业放弃往昔对品质僵硬要求的高标准,打破亚洲各国研发落后的认知,导入国际标准的雇用方式,此改弦易辙的品管精神,值得我们省思。

  品质管理(Quality Management)是个相对性名词,对不同人有不同涵义。消费者所关心的是服务、可靠度、绩效、外观等;生产经理则关心是否达成产品或服务的规范,以及产品或服务究竟如何展现。

  今日的品质管理强调的是缺点及错误的预防,更甚于找出并改正缺点及错误。此「嵌入式」(building in)的品质观念相对于旧式的「检验式」(inspecting)品质观念,是品质保证的新主流。而戴明(W. Edwards Deming)则是倡导这种品质预防理论最具代表性的人物,他在二次大战后协助日本改善品质及生产力,让日本人终于享有严苛品管的盛名,但日本人似乎一直到二十世纪结束前才落实这个道理。

从美日媒体竞争谈起

  众所周知,「Made in Japan」一度不仅是品质保证的代名词,甚至可引伸到「Merged into Japan」(并入日本)的跨国并购领域。在一九八九年,当新力(Sony)先买下美国三星影业(Tristar),继以四十亿美元拥有哥伦比亚影业(Columbia pictures)后,即使行事谨慎的松下(Matsushita),也紧接着用六十亿美元跟进买下MCA,也就是环球影业(Universal)的母公司。当时,日本人已经发明出高画质电视(HDTV),由于它采用廉价、高效率的转播微波来播放讯号,如果日本成功地将HDTV外销到美国暨全球市场,于是全世界的每一台电视就都得换新,想想那商机多么庞大!日本有可能因进军好莱坞与发展HDTV技术,摆脱美国的箝制(起码日本人当时这么盘算着)。

  日本人眼看自己的投资就要回收了,但似乎他们掂错了美国的斤两。五年过后,新力的如意算盘打错了,哥伦比亚影业让他们居然赔掉了三十二亿美元;没多久,一向都让对手屈居劣势的松下,则把环球影业的大部份股权卖给席格姆(Seagram)酿酒厂,然后伤痕累累一路没命似地逃回大阪。

  在商场上向来只当「东方不败」的日本,何以如此狼狈?当时尚未吃到泡沫经济苦头的日本人,根本不懂得怎么拍好莱坞式的卖座电影,而所雇用的日本人不是将业务弄到破产,就是将钱到处乱洒。再加上庞大的HDTV讯号会占掉五个正常的电视频道,这么一来,很多电视节目只得挤到大家最不想要的后面频道,况且电视台还得投资好几十亿美元去添购新设备来迎合HDTV的新规格,而每个家庭是否愿意换购新款电视,也在未定之天。从经济观点来看,采用HDTV简直是自断生路。随着美国在一九九○年发明出更新式的压缩数字电视,终于让日本模拟式的HDTV笃定出局。

调整品管观念,迈向世界标准

  ... ...(本文尚未结束)... ...


因各种原因,本站无法在此提供此文全文,请见谅。

阅读文章全文请到 台湾管理杂志332期
(如原网站已无法找到此文,可搜索 Google这里新浪这里 试试)






欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共11篇)
*日本式管理的超越与被超越 (2002-09-20, 中国营销传播网,作者:方军)
*有品质,才有品牌 (2002-05-22, 中国营销传播网,作者:曾朝晖)
*浅谈日本企业的经营管理 (2002-03-14, 中国营销传播网,作者:陈江淮)
*质量是品牌之母 (2002-02-26, 中国营销传播网,作者:杨有忠)
*顾客感知服务质量研究20年 (2001-12-17, 中国营销传播网,作者:韦福祥)
*六个希格玛建构企业竞争优势 (2001-12-04, 管理杂志,作者:郑荣郎、郭仓义)
*全面质量管理在实际中的应用 (2001-06-21, 中国营销传播网,作者:萧作鹏)
*中国: 市场营销20年 (2000-07-14, 《销售与市场》杂志社,作者:乔远生)
*用质量捍卫中国彩电业 (2000-07-04, 《销售与市场》1997年第六期,作者:郭则理)
*用质量托起企业销售市场 (2000-06-30, 《销售与市场》1996年第十期,作者:乔均)
*品质,市场竞争力标杆 (2000-06-30, 《销售与市场》1996年第十二期,作者:张兆雁)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-03-28 05:04:22