互联网是什么？这个问题似乎有点浮浅之嫌，但在神化互联网的喧嚣声中，是值得再次认识下。互联网就是一个媒介，一个沟通交流的平台，如此而已。站在营销From EMKT.com.cn的定义范畴，互联网就是品牌与消费者沟通的桥梁之一，由于嫁接在此平台上的交易功能，所以互联网在某方面就是营销的一个渠道，不过此渠道较之于传统的渠道来说，是全虚拟性质的。基于此认识，互联网在营销工作中就是一个渠道、是一个沟通的平台！蜘蛛再艳丽，是不会改变它结网而食的蜘蛛族本性！

　　谢宏说：奶粉是专业消费品。笔者很认同。奶粉作为婴幼儿的主要食品，其重要程度可想而知。哺育一个未来的希望，任何一个父母在选择奶粉时，绝不会牵强马虎。通过国内、国际几次大的奶粉质量事故，偷心者死了，造假者被抓了，守旧者消失了，剩下的都是能遵守某种行业底线的品牌。婴幼儿喂养的科学性决定了孩子的健康程度，由奶粉营销而延展开的是育婴知识的传播，这就是专业的体现吧。

　　站在渠道功能看，互联网的介入门槛很低。天猫、京东等，也仅是收取5%--10%的佣金，比起传统渠道的商超所要求的12%--18%的前台毛利要低廉的多，况且还没有其他如后台返点以及名目杂多的费用。再者，虚拟商城的进驻不受经营面积以及SKU的限制，只要愿意进驻，原则上就可以进驻。如此公平的竞技场，为何要放弃？以虚拟商城节约下来的费用足够支持网络上的促销和推广活动。

　　站在沟通的平台功能上看，比起传统的电视广告，平面媒体，互联网的传播成本几乎可以忽略不计。至于传播战略、传播方向、传播手法、传播技能，则八仙过海各显神通，结果是印证优劣的最好标准。态度上，要积极运用互联网来传播和沟通！技术上，那是能力问题。

　　通过浅显的归类和再认识，结合目前奶粉行业的现状，笔者抛砖引玉的提出几点构想，与大家共同探讨：

　　1、B2C运营的专业性。网络的聚焦率和见面率是成交的基础，相应的促销手法完全不同传统渠道下的促销。所以B2C运营的店长和推广至关重要，通用网络推广手法娴熟基础上的创新是关键。此类人才大多是25-28岁的年轻人，手法犀利，是网店销售“神话”的缔造者。

　　2、O2O条件下的传播。线上传播强调新颖、及时、精准、见面率，线下的传播强调位置、密度、视觉冲击度。线上与线下的有机结合，相互补充，才能做到传播的一致性，进而形成品牌核心诉求点的提升。

　　3、基于互联网，充分利用各种手段增加传播的广度。博客、空间、微信、微博、微信公众号等传播平台要充分利用，并形成制度性的规范。比如，公司发布一条公关消息，首先在公司相应互联网平台发布，其次，所有工作人员，甚至包括门卫，所有关联商（供应商、经销商、广告商）都得同步在自己的微信、空间、博客同步展示相应的公关消息。目前，大部分企业仅局限于员工的自发性发布，笔者认为，这应作为员工与关联商的一种行为习惯来考核。

　　4、基于公司官网，构建自己的网店。通过二维码的方便链接，将二维码通过产品设置到消费者最容易扫描的位置，并对扫描的消费者给予一定的利益奖励。以此提升客户的主动访问率。

　　5、构建互动的沟通平台。基于奶粉的消费专业性，通过二维码构建一个互动的咨询平台。此平台的咨询要体现其专业性和权威性。当消费者遇到育婴难题和困惑时，只要扫描二维码，马上可以进入咨询平台，能得到及时的专业咨询和辅导。国家对于医院“贿赂营销”进行了坚决打击，谁能最先通过互联网架构自己的即时咨询权威，谁就是未来奶粉品牌的王者。权威性的体现，可以通过聘请国内著名婴幼儿专科医生作为咨询工程师，并定期进行视频授课、讲座来实现。

　　互联网就是如此虚拟的真实着，我们认清其功能，它便就是我们营销工作的一个很好工具。利用此工具来提升品牌营销的效率，是没有任何可值得怀疑的！面对这虚拟的喧嚣，营销资深人士梁金瑞讲过，互联网作为虚拟经济，对实体经济有很大的补充作用，但是 不能完全取代实体经济，奶粉销售是需要很专业的技巧，就像李嘉诚的企业， 做奶粉也没有成功过。祖鲁定律告诉我们，专业的精进，代表者未来的收获，真正跨行业的成功，多半建立在资本的运作上。马云的成功之处在于，他把很多专业的行业有效的组织在一个平台上，发挥了巨大的效力，但是他也不能取代这些行业的生存和发展！

　　常嵘，字辞庸，号九颂。17年营销行业资深人士，工于模式的架构和创新，善于从微观出发，解决宏观营销问题。联系电话>>: 13335473095,电子邮件>>: changrin@sin.com

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杂谈奶粉业 （2015-06-15, 中国营销传播网，作者：常嵘）