心理医生说他有心理疾病、西医说他是有些精神方面的病，如不及时治疗迟早要进精神病医院。一次行业组织开会的机会我们相遇了，在午休短短的2小时时间没有吃好饭。陈总唠唠叨叨的没完，我知道他把我视为知己。由于今年整个经济形势不景气，各行各业都轻重不一的受到了一定影响。陈总所在的企业也未能幸免，他分管销售压力大。销售业绩一直没有起色而且比去年还有些下滑，考核严业绩差团队核心人员离职的也多。他说最令他头痛的是人员管理问题，这些年工作越来越难做了。时代不同了人也变了，管理越来也越被动。尤其是90后这一群体管理更是难上加难，你若强硬他比你还强硬。凡是都要个理由，为什么这样做?为什么不能那样做?你给他讲道理他对你不冷不热的说：老大你月薪5万我月薪只有3千，你大鱼大肉我还在喝汤，你吃点苦是天经地义的。天下哪有挣得多又不想出力的好事。好事都你自个占了哪还有天理。我拼命拉车你却肆无忌惮的‘挥鞭’打我。总之，稍有不如意就逃之夭夭一走了之，薪酬宁可不要。团队不稳定业绩就难有起色，客户来电质疑是不是哪里出了问题。要不三天两头一会是张三负责、一会又变成李四负责。电话打给张三说他离职了，话语中好多牢骚说了公司一大通难听的话。开辟新业务难维护老业务也不容易，人的因素是核心中的核心，军心不稳业绩自然无法突破。　

　　陈总说这两年聘请的专业咨询也花了不少银子，什么这大师那个大师说起来一套一套。做起来就是不见效果，真有些花钱找罪受的感觉。这些所谓的大师通常就是程咬金是三板斧，一是问(所谓的调查)二是询(所谓的各渠道打听相关消息)三是开出药方(汇集起来问题企业各部门自己制定职责)。纸上谈兵无足轻重，这样的例子不仅仅在陈总所在公司存在，类似相关花钱乱投医的比比皆是。谁是真正的专家?专家在民间(基层)、专家在一线(员工)。世界‘经营之圣’ 稻盛和夫曾总结说; “现场有神灵”和“答案永远在现场”。即便是学院派的教授没有在企业真正实践工作过，所得到的结论同样是经不起推敲的，去伪求真才是指导成功的法宝。　

　　现实生活中类似的例子也不少，我儿子小时候特别调皮。有一年冬天我叫他给我弄些水泡脚，儿子就是不同意。我当时有些不理智，把他给狠狠的收拾了一通。讲大道理说儿子给老爸洗脚是孝道，是应该的。我儿子说：爷爷还是你老爸那，我咋没见过你给他洗过脚。我被突如其来的应答一时无言以对，当时年仅3岁的儿子给我上了一课。作为父亲是孩子的第一任老师，你的一言一行孩子看的最清楚。你要孩子做到的自己必须做到，这是言传身教。这也是管理，管理的最高境界不是管而是教和带。你管人好比打皮球，你越有力拍打皮球反弹就越强，这就是行为反作用力。一个好的管理者不是高高在上的君王，也不是夸夸其谈的学者。好的管理者如老子所讲上善若水，水利万物而不争;要虚怀若谷要以身作则带头示范自己身先士足，要求员工做到的管理者自己先做到。中国From EMKT.com.cn圣贤曾说己所不欲勿施于人，管理者是领导者更是师长和领路人。

　　作者系原中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、中华人民共和国劳动和社会保障部认定的国家级高级策划师。电子邮件>>: 289708910@q.com

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