O2O的核心作用在于线上揽客，而许多人<包括在电商界还没有摸出门道的人士>并不清楚线上的客人在哪里？就算一些人明知线上的客人在哪里，却还没有能力把线上的客人引到自己的网站或网店，因而在诸如茶叶、服装等行业的电商阵营里，有着90％的电商不赚钱的事实存在，传统企业采用O2O模式也必须迈过寻找客户这道坎，如果不能做到这一点，O2O就像许多企业都有建立网站，而网站的作用只是企业管理者的名片上多了一项内容罢了，实际上让网站起到品牌与营销推广作用的企业是微乎其微的。

　　笔者多年来服务电商企业及自己经营着几个商务网站，从经验上讲笔者的确看好传统企业进入O2O阵营，但同时也清楚能在线上获得客源的传统企业最终是凤毛麟角，因为成功条件不取决于企业新思维和决心，而取决于企业有没有玩转互联网的专业技术人才。虽然中国的电子商务已经走过了十余年的历程，实际上中国的电商企业成功率绝不会超过10％的比例，这种极不对称的数据无不反映出网络资源和网络人才的局限性。

　　线上揽客是O2O的成功先决条件，无论企业采取借助网络公共商务平台，还是企业自建垂直商城网站，如果企业不能在互联网上进行大量的技术性推广，其任何努力都注定是失败告终的。许多人认为只要烧点钱就能做成电商，但我们也都看到过许多不差钱的电商破产倒闭，成百上千万甚至过亿的资金投入打了水漂，失败后的电商才感悟到互联网的经营是需要其独特技术支撑的。如福建有不少服装企业，早在数年前关店潮来临的初始就开始尝试O2O模式，有些企业不惜重金匆忙上马，开网店建垂直网站商城，从推全线产品到改换推广单品，一番折腾后才发现线上并没有给线下带来应有的客源，就连线上的网店也完全依赖于线下固有的品牌影响力勉强存活，如今业绩上算是成功的福建服装电商，基本上是依赖于线下品牌影响力产生销量的，说起来容易的O2O模式，做起来却很难。

　　互联网技术的瞬息万变，对电商的推广技术要求也日异月新，早期百度、淘宝、QQ等平台一家独大，稍微精明的电商都知道网民在哪里客户就在哪里，做好这些平台的推广就可以引来海量的客户，而普通的电商根本就对网店平台以外的网络资源束手无策，除了用钱在商城直通车广告去砸开一条血路之外，就没有其他可行的策略和方法了。

　　传统企业做电商早已不是新鲜事，但传统企业做电商往往是传统产品搬上互联网，以茶叶电商为例，许多传统企业的产品长期以来在线下茶叶店里销售，讲究的是包装大气上档次，把这样的产品放到网店里销售，就显得单价和总价都高得离奇，与网民的消费习惯形成巨大的反差，这样的产品自然被网民所忽略。网络又是时间以秒计算的销售平台，产品在网店里能否做到瞬间刺激网民的视觉？能否瞬间激发网民的购买欲望？这些基础的条件都影响着产品在网络上的销售。

　　网络资源也有其局限性的一面，如淘宝网有茶叶产品的网店超过四万多家，天猫商城茶叶店也达到数千家，在这些网络平台里要让网民快速找到你的网店，除了一些关键词优化技术外，直通车广告就成为有资金实力的商家竞相砸钱的唯一渠道。要想让在这些平台里的网店有流量，网络推广技术就显得十分重要，但这个纯技术活就无情地把绝大多数电商挡在成功的大门之外了。

　　一个成功的O2O企业，一定是有能力做好电商的企业，在各大搜索引擎、公共网络商城、QQ等平台，以及如今快速递增的移动端，能否有能力做好网民的引流，让各个端口的网民都知道企业的网店或网站，才能让企业在互联网上成为备受关注的对象，只有流量问题得以解决了，才有流量的转化率可言，这就是O2O企业成功与否的关键。

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	许孙鑫：许孙鑫，知名策划人，连锁经营策划专家，天识营销策划<福建>总经理，涉及食品、建材、电器、太阳能、服装、网络、广告等行业。先后从事媒体策划、企业营销十余年，在全国近百家媒体发表过大量财经类作品。其主张的“兴趣营销”强调注重消费者的利益与需求，以“兴趣”为核心吸引消费者和促成交易，该主张在业内产生较大的影响。》。QQ:958512655 邮箱：12xusunxin@163.com 手机：13763879696
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