我想，企业在做社交媒体营销From EMKT.com.cn方案时可能会有同样的感触。从原点开始时一切都令人兴奋。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己为什么要这么做。看到其他人登上社交媒体这座高山，你也很渴望到达那里。这时候，一个好计划会有很大的帮助。本文分享了一些关于社会媒体营销计划的干货——包括有效的社交媒体及其背后的数字和调查依据，同时结合我个人的切身经验，为你制定了一个详细的计划蓝图。我喜欢把这份计划想成一次公路旅行：从一开始寻找一个正确的方向，选择交通工具，之后要经常检查自己是不是走在正确的道路上，同时在走的过程中获得乐趣。　　

　　一、选择合适的社交网络　　

　　社交媒体网络间的同质化和线下品牌类似，Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧，它们有自己独特的风格和用户群。所以你要找到最适合自己社交媒体目标和策略的社交网络。不需要广撒网——只要选择对企业和用户最有效的平台。你要选择哪些社交网络？应该在多少个社交网络上进行传播？这里有几个要考虑的因素。

　　时间。对于一个社交媒体，你有多少时间投入?在最初的运营阶段，你要每天在每个社交媒体上至少投入一个小时（一旦走上正轨，可以通过一些工具节省时间）。

　　资源。你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram平台都是基于图像和照片的应用，Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源？

　　用户。你的潜在客户聚集在哪里？哪个社交媒体上有你的目标用户？

　　关于最后一个问题，你可以参考一些用户研究资料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的使用人群数据。　　

　　二、完善信息　　

　　我们每个月都会检查社交媒体上的简介，确保头像、封面图、简历和简介信息完整并及时更新。这是我们社交媒体编辑主要的工作内容之一。完整的资料显示你的专业和品牌一致性，它向访客表明了你参与社交媒体的认真度。

　　信息资料包括两个部分，视觉和文字。

　　视觉部分要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。要做好这些图片，你可以参考现成的格式，譬如Canva这样的工具可以让你直接选择模板生成合适大小的图片。

　　对于文字，你需要个性化的是简介和个人信息。创建专业的社交媒体简介可以遵从以下六个规则。

　　1. 展示而不要说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好。

　　2. 向用户展示企业关键词。

　　3. 保持语言新鲜活泼，但避开过于时髦的词汇。

　　4. 回答潜在用户的问题，告诉他们你有什么。

　　5. 保持个人风格和风度。

　　6. 经常检查你的页面。　　

　　三、找到营销的声音和语调　　

　　现在，你可能会急着进入社交网络分享了。在此之前你还要做一件事。

　　如果能为内容找到一种合适的基调，能让你进入社交媒体的冒险行动更有目的性。

　　要做到这一点，你要仔细思考营销目的和客户基础等细节。

　　可以从以下问题着手：

　　如果你的品牌是一个人，他有怎样的性格？

　　他与客户的关系是什么样的？是教练、朋友、老师还是父亲？

　　你的企业个性不包括哪些？用形容词描述。

　　哪些企业与你的企业个性相似？相似之处是什么？

　　你希望客户怎样看待你的企业？

　　最后，你会得到很多关于你的企业市场策略的形容词，它们就是你在社交网络互动中应该保持的声音和语调：声音关系的是传达使命宣言，而语调关系的是如何执行任务。用一致的声音和语调回应你的客户，创造一种能够愉悦客户的声音，客户将乐于成为你的品牌传播者。　

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