群龙不可无首，群体不可无头。领袖是由组织的每个成员共同尊崇的头，所以领袖在组织中构建诚信非常重要。　

　　如何构建“诚”？　

　　 一是在情感上、生活上关怀与体贴组织成员，将心比心。每个人都会在身体健康、心理健康、家庭琐事、情感压力、家庭矛盾、夫妻关系、同事关系、公共道德方面、遵守法律法规等方面遇到各种各样的困难与矛盾，使自己处于困境。家家有本难念的经，其实质也是讲每个人都会遇到让自己困扰与心烦的事情。所以，领袖如果能洞察到组织成员的难处与困境，并且积极主动地帮组织成员排扰解难，化难成祥，能使得他们心存感激，并且感恩戴德，会欠你一份人情的。只要有适当的机会，组织成员总会还上欠你的人情。有句俗话说，出来混的总是要还的。　

　　二是参加组织成员的婚宴、喜宴、寿宴、婴儿满月宴、升学宴、乔迁宴、派对，甚至于参加其直系家属去世的吊唁会。人逢喜事精神爽。组织成员家里有喜事，领袖表示祝贺与祝福，与其共享这份喜悦，双方的关系会进一步加深，组织成员不会把领袖当外人看待。组织成员家有悲事，领袖表示同情、怜悯、安抚、慰问，跟组织成员一样感同身受，那么其会把领袖当成自己的亲人一样对待。这些做法，其实质是让组织成员对领袖产生认同感、亲切感与信任感。　

　　三是经常与组织成员保持沟通，多做倾听者。想要知道成员们的想法，那就是当面与其进行愉快地沟通。讲话的语气和蔼可亲，语速慢而吐词清晰，语句委婉贴切，声音温和，这些都是愉快沟通的前提。当领袖的人，别只顾自己说话，别只顾自个当演讲家，甚至于成为话语霸权者，这样做就变成了说教与喋喋不休，就不是沟通了。沟通是双方互动，所以领袖要适时把话筒交给组织成员，让他讲，在他讲的时候，不插话，不打断，不辩论，不训斥，不左顾右盼。倾听组织成员讲话时，要直视对方眼睛，当然时间也不能太久，目光直视几十秒后，转移几秒，再直视，可以偱环这样做。在听的过程中，要时不时回应一下，有时还要点点头，或者问上几句，这样就能让组织成员打开“话匣子”，愉快地沟通就开始了，而且你知道了成员的真实想法，就可以帮助成员解决困难，或者在组织中制定出各种人性化的规章制度，或者采纳成员的合理化建议改善组织的工作。　

　　四是在态度上尊重组织成员，以礼待人，并且谦虚谨慎。组织成员也是人，也有人格尊严，作为领袖不能高高在上，不可一世；更不能盛气凌人，嚣张跋扈。如果把组织比喻成一橦楼房，领袖就是房顶，组织成员就是房基，房基不稳，房顶与楼房就会倒塌。领袖是舟，组织成员是水，水可载舟，亦可覆舟。想要房顶不塌，舟不被覆，那么领袖必须学会怎么尊重组织成员。敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。尊重组织成员的领袖，必然会被他们所尊敬与拥戴。彬彬有礼的领袖，是受人尊重的，更是受人尊敬的。礼貌既体现了一个人的素质与修养，又能体现是否在态度上尊重他人。谦受益，满招损。谦虚谨慎是体现一个人会不会做人的标准，更是消除他人嫉妒的良药。人外有人，山外有山，天外有天，为什么就不能谦虚一点呢？　

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