美国市场营销From EMKT.com.cn协会（AMA）最新给“市场营销”下的定义（2013）：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。这一定义表明在互联网时代下市场营销要给相关领域带来价值最需要的就是要研究消费者心理与行为的变化。

　　在互联网时代下，消费者凭着自己的感觉、情趣及气氛来消费商品及服务的，他们购买商品大都是为了情感需求上的满足，获得一种心理上的认同。消费者选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”，因为消费者追求的是产品或服务所能提供的一种感觉或附加价值。消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义的认识，即为了商品的象征意义而购买。所谓“商品的象征意义”是指通过具体品牌表现出该品牌持有人的社会经济地位、生活情趣、个人喜好、个性与品质。

　　在互联网时代下消费者心理与行为有哪些重要的变化呢?

　　首先，消费者的变化表现在媒体接触方式与时间的变化。互联网与移动应用改变了人们的生活、工作、娱乐、学习的方式，在消费者的生活时钟里，除了看电视、看报纸、行车、逛街、差旅等等传统行为，收邮件、搜索信息、上论坛、写Blog、收发短信/微信、在线交易等藉由互联网与手机创造的生活方式，亦已成为消费者生活的重要环节与组成。

　　其次，消费者主动性消费大大增加。由于互联网为消费者主动获取信息提供了极大的便利，消费者在购买决策过程中，可以在互联网上搜索、收集商品/服务的信息作为依据，再决定其购买行为，进行较之以前更为理性的消费。

　　再次，互联网便捷引起了消费者心理的改变，“不愿失败”的消费心理有了更充分的信息依据。在传统时代，市场营销的手段万变不离其宗，是刺激需求的手段，消费者亦在种种商品信息与营销宣传中混沌迷糊地进行着购买决策。在互联网时代，行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、微信的出现，使消费者有机会从多种渠道获得详尽的专业信息，从而确保其尽可能进行“正确的”购买决策。

　　可见伴随着互联网和移动互联普及成长起来的消费者对互联网有着特殊的情感，一方面网络的工具性意义使他们拥有不同于父辈的生活和学习方式，另一方面长久的接触使用必然会产生心理和情感上的依赖。通过分析消费者的数字化生活方式，不仅可以描摹出不同消费者的媒体接触习惯，并且能够在极大程度帮助经营者认识这一群体，进而对他们采取有针对性的市场营销策略。

　　简言之，互联网时代的市场营销理念核心就是要对消费者需求的理解，据此进行产品或商品功能的设计，同时设计的核心要有精神内涵，即生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。就像人们拿着一部手机，不仅是看功能、外观、价格、质量，更重视它与自己生活方式的结合。手机的外观、功能、质量不是关键所在，而是它的移动性、艺术性、安全性以及它带来的新的生活方式变化。

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