更何况，员工的心态问题是长期积累的结果，一次培训很难改变，尤其是消极，抱怨，偷懒等。你想一下，这么多年，你自己也养成了很多习惯，无论是好的坏的，那不是一次培训可以改变的呀。所谓的江山易改本性难移呀！不必请外部职业讲师来上课，学员的上司，人力资源部员工关系专员，公司的晋升奖惩等制度等，在日常工作中，就应该，也有能力解决员工的心态问题，这是他们的责任。请外部讲师上课，要侧重在知识和技能上，尤其是技能培训。　

　　想想你和你老婆，生活在一个屋檐下，你们互相影响，互相培训。这么多年下来，在生活习惯方面，在做事方式方面，在价值观方面，在人生态度方面，你们互相改变了多少？可能他还是那个“蠢样子”，你还是那个“犟婆子”，江山易改本性难移呀！可见态度类培训，有多难！而技能类的课程，只要在现场，勤加练习，基本上就可以学会。想想你自己，你的工作技能大多是毕业后学的吧，可你的价值观和态度，是你很小时候就养成的，所谓三岁看大，七岁看老。　

　 为何有态度类的培训需求呢？营销From EMKT.com.cn总监对培训经理说，我们的销售人员心态有问题，最近做很多事，不是很积极，团队中消极情绪蔓延，你们给我找个讲师来培训一下。培训经理听到了，二话不说，直接满世界找讲师去了，这就是这些态度类课程需求的由来。但为何销售人员的工作态度不积极，这就没人考虑了，其实还是营销总监的管理方式问题，或许是销售任务过重了，或许是公司的产品太不给力，或许是公司的战略方向不清晰，找到这些的原因，有针对性地解决问题，这才是培训经理的核心工作，而不是满大家找讲师。不过要能找到这些原因，并有针对性地来解决，这对培训经理的要求就高了，起码是企业内部顾问的水平了，找讲师来上课多简单。　

　　再换个角度，心态消极很正常呀，抱怨很正常呀，有喜怒哀乐这才是正常的人类吧。什么时候都积极，什么事情都积极，时刻都充满了正能量，那是奥特曼，不是正常的人类。你这个管理者，看到员工抱怨和消极，一方面要反思自己，在企业文化在管理的各个环节是否做到位，再有就是宽容和耐心了，别找外部的培训讲师来折磨他们了，那样才会真正导致心态问题。　

　　其实学员愿意承认自己的知识不够多，经验不够丰富，技能欠缺，但他们打死也不会承认自己的态度有问题，不相信你可以做个调查。你说他态度有问题，他认为你是从人格上侮辱他，尤其在培训现场赫然打出横幅《积极心态》《正确的人生观》等等。学员看到这样的横幅和课程内容，自然抵触就来了，不相信的话，回家后对你老公说：我认为你的态度有问题。你看看他的反应。　

　　所以凡是到处找讲师来上心态类课程的培训经理，都没有做过详细的需求调查，他们的专业度都值得怀疑!

	郝志强：曾任某著名家电公司北京分公司总经理，对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理，负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合，有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作，对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受过系统的专业讲师训练，现从事专业培训讲师工作。
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