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经销商品牌是怎样炼成的?【经销商成长三篇之一】 所谓经销商品牌,是指负责产品流通、销售、服务环节的经销商对门店以及消费者形成的品牌影响力。它一般是某个行业在某个地区的门户经销商或者优势资源,某种程度上,在消费者心智中占据的影响力甚至超过了产品的制造品牌。极端的例子就是实体店代表的国美、苏宁,电商时代的当当、京东,只不过他们的运营模式早已超越了低买高卖的差价模式,不适宜我们今天探讨的小区域经销商品牌建立的参考和比对。 在线下渠道的操作中,成为经销商品牌的最快途径是搭便车。也就是我们常说的经销或者代理某个知名品牌,借助企业品牌的力量和资源,快速建立渠道、完善内部管理。我们常听到称某某经销商为河北的美的、四川的正泰,都是借助这个方法建立的经销商品牌。搭便车的方法虽然简单、快捷,但是有两个致命的缺陷不可避免:一是厂家品牌过于强势时,一旦遇到厂商关系危机,厂家就可能调整市场、替换经销商,辛辛苦苦建立起来的经销商品牌,面临“一夜回到解放前”的尴尬境地。二是过于依赖企业品牌建立的经销商品牌,消费者的心智仍然被企业品牌所占据,离开了这个品牌,对于经销商销售其他产品帮助不大。 除了利用企业品牌的美誉度来提高经销商品牌的知名度外,还有什么途径和方法,能够帮助经销商成就经销商品牌,成为门户经销商呢?这将是我们今天重点探讨的问题。 首先,从行业来说,越成熟、市场集中度越高的行业,越不容易出现含金量高的经销商品牌。如家电的美的、格力,各地经销商基本都生活在品牌商的羽翼之下,要想成就经销商品牌,除非改变游戏规则,就如我们前面提到的国美、苏宁,但这会破坏品牌商区域保护和区域销售政策的限制,对于底牌不够的经销商来说,基本没有可操作性。相反,越不成熟、市场集中度越低的行业,经销商品牌更容易形成,如美容美发用品专店或者批发商。这样的行业,没有顶级企业有实力一统江湖,对终端消费者的影响力有限。或者这些行业,消费者关注度低、消费人群比较单一,企业品牌成为大众品牌的机会小,这反而给经销商品牌的建立创造了条件和留下了空间。 其次,对于成熟的、市场集中度高的行业,除了改变游戏规则外,需要成就经销商品牌是不是就无路可走呢?当然不是,要找到成熟行业成就经销商品牌的机会,关键解决以下两个问题:一是想清楚在所辖区域,为什么厂家会选择经销商制而不是厂家直营,为什么会选我而不是其他经销商?是将自己当作一个垫资平台,还是希望借助自己现有的渠道?二是想清楚除了达成销售额之外,厂家最希望我做的事情是什么?是解决售后的及时性问题,还是解决二次销售的跟进问题?第一个问题,有利于帮助经销商想清楚,在这个经销生意里自身的价值,这是活着的根本,是底线;第二个问题则有助于经销商发现强势企业的弱势,而这个弱势,是打造经销商品牌的机会,是希望。如提供独特的家电产品售后安装、保修、维护等,都是经销商借助强势品牌打造核心竞争力的主要途径。某些区域性的家电卖场能够成长为超级终端,甚至击溃国美、苏宁等大型卖场,本土化、规范化的售后服务功不可没。当消费者遇到消费难题,经销商品牌作为一个独立的运营部门出现在消费者面前时,提供规范、有效地增值服务,是侵占消费者心智的最好时机。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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