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“新常态”企业如何布局营销和管理


中国营销传播网, 2015-01-30, 作者: 杨海军, 访问人数: 1858


  全球经济一体化给世界各国带来了无限生机的同时也带来了前所未有的危机,经济低迷的大环境下大家紧衣缩食。产品不好卖市场不给力是每个行业所面临的共性问题,尤其在2014年大家都深有体会事实给大家上了一堂经济课。尽管专家学者对经济解读五花八门,各种经济分析谈起来头头是道,现实却冷酷无情和某些分析预测恰恰背道而驰。看不懂的未来趋势,学不会的经济模式。大家对创新情有独钟,当某种产品刚刚研制成功另一种功能更好的附加值更高的又捷足先登。如同大鱼吃小鱼小鱼吃虾米,逆水行舟,不进则退。商场变化莫测企业之间的竞争成白热化。经济放缓竞争加剧,商业领域波涛涌动。寒冬来了我们如何取暖?笔者认为可以从以下几点做一下交流。

  一、理清思路才能管理清晰   

  受互联网影响在不断推陈出新的时代,许多不可控因素随时随地可以发生。从传统的经营模式向以互联网模式为转移,大数据、云计算、电子商务等应运而生。各种全新的商务模式不断出现,花样繁多的专业术语层出不穷。一时间一些企业家沉不住气不知所措,别人可以自己也可以别人变我们也变。有意思的是有的企业把以前的销售部改成营销From EMKT.com.cn中心,把生产厂更名为制造事业部。这种旧瓶装新酒的做法竟然被美其名曰视为“创新”,简单的更名就视为通往成功的阶梯未免太荒唐太可笑。大家对借船出海的概念耳熟能详,对融资、融智、融人的说法也不陌生。家里没有世上看,没吃过猪肉还没见过猪跑吗。部分企业家对上述词汇进行了无限遐想和演绎,最终得出的结论就是广借外力聘请专家来企业指点。误认为这些大师们就是“神仙”无所不能,把专家视为企业发展的诸葛孔明。理论和实际永远存在差异,专家毕竟没有企业经营实际经验。好多理论上看似合理的,对企业实际未必可行。每个企业都有每个企业的实际情况,而非专家的一刀切一个单子抓药。专家貌似西医是头痛治头足痛治足,在点上善于做文章并不能药到病除。

  应对措施:采用中医天人合一整体理论开出针对企业所需的药方,企业要因地制宜辩证施治。一个企业出了问题多数是管理层出了问题,追根溯源就是大脑和中枢神经出了毛病。绝不是简单的头痛和足痛的事,要刮骨疗毒“自我”反思痛定思痛。要理解什么是经济全球一体化?经济全球一体化可以理解成大家各尽所能,各取所需、各得其所。只有理清思路才能管理清晰,才能做到有序健康良性的发展。   

  二、深耕细作扎实推进

  经济全球一体化打破了以往看似合理的经济格局,也瓦解了众多行业垄断性经营的大企企业。一个蛋糕以往是自己享用,现在市场发生变化众多张嘴在盯着这个蛋糕。大家都想在这块蛋糕中获得属于自己的一块,这样不断蚕食不断竞争最后拼的大家筋疲力尽。即便获得胜利付出的代价也十分惨重,纯利润比过去自己“享用”时少了许多。一部分企业在这一轮竞争中惨烈出局,一部分企业在这一轮竞争中暂时勉强渡过难关。这种状态下大家不可能是坐以待毙,出路出路走出去才有路。勉强渡过难关的企业又一次划定界限,一些企业采取的是找新项目搞多元化经营,另一些企业采取的是总结分析在自身企业和产品上下功夫。多元化经营不是不好,但绝非适合每个企业。你在理不清看不懂的状态下,只拍脑袋跟风而动十有八九是死路一条。这不是胆小怕事而是冒然而进,也不是胆大心细而是鲁莽行事。在不可知未来的时候,宁可在原有产品上下功夫。把市场做深做牢,不断提高原有产品质量。多了解客户所需,结合客户产品不断跟进提高自身产品附加值。如同奢侈品是专业人做专业事,客户锁定我们的产品就是“奢侈品”。“奢侈品”是精益求精是最好的,是个性化最突出的商品,而非是所有人都能用的地摊货。只有客户满意你,客户欣赏你,客户青睐你。你的产品就是高附加值的“奢侈品”,“奢侈品”和“地摊货”创造的价值自然是不能同日而语。   

  三、灵活机制凝聚正能量   

  灵活的机制是企业发展的助推器,一个死气沉沉的组织不可能生产出令客户满意的产品。目前好多企业自认为好的产品源于几个别人,源于企业自身锁定的几个“人才”。大家对企业管理学中专家提出的八零二零法则深有感触,80/20效率法则,又称为帕累托法则,即指,20%的事态成因,可以导致80%的事态结果。比如一个公司80%的利润、收入,每每来自于20%的好客户,20%的好卖产品,20%的卖命员工。

  “80/20”原理对于企业管理者的一个重要启示便是:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效:你应该将时间花于重要的少数问题上,因为掌握了这些重要的少数问题,你只花20%的时间,即可取得80%的成效。

  但现实生活中有些企业高管却曲解了80/20效率法则,有些企业高管误认为80%的企业利润是来自于20%的少部分企业管理者。在他们的意识里员工只是最基层的操作员,是企业生产经营中最末端的一个环节。这种畸形的心态造成一种畸形的结果,机制不灵活员工没动力。业务人员辛辛苦苦在市场上拼杀拿来订单,生产的产品却三天两头出问题。客户投诉反映产品质量有问题,企业管理者不从自身找原因把责任都推向员工。只要产品一出问题,员工考核系数就遭到剥削。一线员工薪酬本来不高,被这种看似合理的绩效考核后薪酬变得更少。其结果不言而喻,套用中国一句名言:“哪里有压迫哪里就有反抗”。一个机制不灵活官僚作风盛行的企业,企业管理者总高高在上不接地气把功劳归自己把责任推给员工。一个企业没有正能量何来大发展,你叫员工吃亏,员工就叫客户吃亏,客户就会叫老板吃亏。这就是因果,任何人都逃不过因果循环的法则。  


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