阿里的麻烦　　　

　　1月23日，国家工商总局网络监管司忽然发布了一份《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，其中关于淘宝网的51个样本抽查中，正品率只有37.25%。1月27日下午，淘宝网通过官方微博转发了“一个80后淘宝网运营小二心声”的公开信，该信措辞激烈矛头直指刘红亮；当天晚上，国家工商总局对于网络热议的这一话题给出了正面回应，随后又在第二天，在官方网站上挂出了这份《白皮书》。此后，美国的投资者们不答应了继而转向了阿里上市之前信息披露不实有可能面临法律诉讼。

　　不管怎样，淘宝售假确实击中了阿里的软肋，淘宝是平台型电商，与自营电商有很大的不同，就像每个城市都有的批发市场一样，淘宝即是市场的所有者也是管理者，但依托互联网存在的淘宝规模巨大，品类无所不包，淘宝上1000多万中小卖家靠淘宝公司300个人的打假“神盾局”团队进行监管是几乎产生不了效果的，更何况没有执法权，做生意的人都知道，只要没人举报，一般这种假货制售行为根本无从查处。更何况在全国几百万平方公里的土地上。而且即使被查处关店，由于利益的吸引，不法商家换个马甲继续出来制假售假的人太多了。　　　

　　麻烦的诱因　　　

　　阿里树大招风招人眼红，马云高谈论阔惹是生非。2014年阿里美国IPO上市，一下成为中国From EMKT.com.cn最有钱的公司，马云也一下跃居财富榜首。在实际业务中金融领域里的不断创新，余额宝断了银行储蓄的财源，阿里小贷又切走了银行的财路，原有银行金融垄断地位被撼动，利益受到切割。另外，国家法律法规这块没有跟上电商的繁荣发展速度，使得一些不法商贩有机可乘，让自己变得更加隐蔽，这对工商行政管理带来了管理难题，执法成本大大提高，执法力度没有了作用点，使得现有权利打了折扣，这些都让政府的权利者们暗自不爽；马云，老师出生，天生的演讲家和布道者，在一些公开场合，显示出的与政府的不合作态度，以及马云现有的资源整合能量都让高层有所忌惮，适当敲打也在意料之中。　　　

　　麻烦的根源　　　

　　阿里对自己通过十几年来建立起的信用体系过度依赖，这套阿里辛苦建立起来的信用等级体系确实在淘宝飞速发展的过程中起到了至关重要的作用，依靠这一体系阿里在一定时期内没有竞争对手，公司发展获得空前繁荣，但随着时间的演进，体量的不断扩大，也产生了重重矛盾，让阿里感到了压力。在淘宝早期进驻的商家们有先天时间优势，累积了较高的信用级别，形成了流量垄断，压缩了新进商家的生存空间，造成了不平衡，不利于阿里的长远发展，于是，淘宝改变了策略，对信誉度流量采取了降权，将流量分流至新进中小卖家，看上去，整个市场更公平了，但正是这一措施给淘宝的信用体系带来了伤筋动骨的破坏，直接导致信用等级价值下降，当商家和客户认为信用度不在是最重要的指标时，于是，各种肆无忌惮的弄虚作假，和恶劣的服务现象就发生了。甚至出现了十个卖家九个靠刷的段子流传，这对淘宝的商誉是有打击的，显而易见的客流量整体下降，大家等到明年看数据就会明白。如果阿里不对现有信用体系进行改造和升级，那么今后的日子将非常难过。不过肥鱼发现，阿里正在有所行动，貌似能解决现有问题，具体是什么，大家猜猜看。　　　

　　阿里的信仰　　　

　　阿里虽然出了状况，但笔者认为还是比较正常，就像人一生中不生病，不落灾才是最可怕的，好歹这次危机将阿里的危机摆到了台面，让阿里能够清晰的认识到并重视起来，万事都有解决之道，相信阿里能够处理好这些事情。笔者为什么对阿里有这么大的信心，因为肥鱼观察到，阿里巴巴这个公司和马云这个人都有一个信仰，那就是利他，马云曾在不同场合不止一次的提到，阿里巴巴的努力都是为了让谁谁谁获取什么，又或者为中国提供多少机会，让老百姓增加多少收入，让年轻人更有梦想。你又可曾听到其他公司有这个声音。我们回过头来看看阿里的项目，阿里巴巴助力中小企业成长，淘宝让互联网为每位中小卖家服务，支付宝免转账交易费让你支付更方便，余额宝让老百姓收入不再沉睡，阿里云免费为12306提供技术支持，所有的一切都有利他的初心，也应马云的一句话：只有让更多人成功，阿里巴巴才会成功，相较之下，企鹅的哪个项目不是以盈利为目的，朋友圈都有广告了，度娘的竞价排名，可曾有过为老百姓创造过什么，但这也没有错，不以盈利为目的的商业行为都是耍流氓。所以，笔者认为，阿里的格局更大，他的视野更远，也难怪网上评述阿里的对手是谷歌和微软这类国际大鳄，此点，我深信不疑。　　　

　　写在最后，我想对阿里说，你不用太过委屈，因为你有错在先，不管是不是工商总局的有意敲打；你也不用太过沮丧，马云要做的是整个生态链，淘宝只是其中的一个点，生态链完成了，健康了，链上的每一个点都能重获新生。

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大盗阿里巴巴 （2014-07-18, 中国营销传播网，作者：龚明勇）