中国人去日本旅游，经常在机场把人家的电饭锅、马桶盖等买断货，而且不是因为便宜，事实上都比普通的同类产品贵5倍、10倍。

　　就拿马桶来说，人家的马桶不仅功能齐全，而且几乎可以回来安装在任何一个马桶上。很多家庭、办公室因为厕所门的隔音效果不好，女性上厕所的声音令人羞愧，于是在日本的这种马桶上面有个按钮，叫做“音姬”，能发出潺潺的水声，掩饰了女性如厕的尴尬……

　　中国制造之所以陷入困境，往往都是因为疲于应付眼前利益的竞争，不能停一停，思考一下新的出路，避开价格竞争，为消费者的更多需求进行创新，创造更大的使用价值。

　　或者，大家愿意创新，可是想不出什么新的主意……　　　

　　人们欠缺的其实不是危机意识，不是发现不了问题，而是缺乏分析问题和创新思维的能力。创新其实并不难，甚至说，一点也不难！就在乎我们能否在生活中多点观察、多点思考。　　　

　　创新思维有很多的方法。如果要进行产品或服务创新，我推荐一种最简单，不需要很复杂的技巧的创新思路，我给它取了一个名字叫：“兰烈-珍珠理论”（因为我以前都用“兰烈”这个笔名，这个理论提出来至少10年了，帮助我解决过很多的问题。）　　　

　　兰烈-珍珠理论

　　播下一颗种子，才能收获果实；揉进一粒沙子，可能收获一颗珍珠。

　　珍珠是怎么形成的呢？原来是因为蚌的外套膜受到了异物（砂粒、寄生虫）侵入的刺激，受刺激处的表皮细胞就会将这个异物包裹起来，形成珍珠囊，珍珠囊细胞分泌珍珠质，层复一层的把核包被起来，慢慢就变成了珍珠。也就是说，珍珠是由于一种不舒服的体验形成的。

　　有人总结过人生的两大目标，一是追求快乐，二是远离痛苦。追求快乐可以激发创造，远离苦难同样能产生改变。因此：

　　当我们在工作、生活中遇到的所有的不舒服、不方便、不适应、不过瘾、不来劲的感受，哪怕最初看起来微不足道，都将成为我们发明创造和整合创新的灵感源泉，不要对身边的小小感受熟视无睹，也许，那就是一次革命。

　　——这就是“兰烈-珍珠理论”。　　　

　　比如，最初是没有凳子的，在外面还可以坐在石头上，回家只能坐地下，容易脏，于是有了席子或垫子，席地而坐，脚麻不舒服，找来石块或木桩，搬起来太重，于是发明了三脚凳、四脚凳。可是坐久了也难受，于是发明了靠背椅子，手没有地方放，于是发明了扶手椅子，太硬了不舒服，发明了沙发。

　　现代办公很多人伏案时间太长，对身体健康不利，于是人体工程学开始应用。我在给一家家具企业做顾问的时候，看到韩国人发明的一种网布办公椅，1万多元一张，不明白为什么那么贵，仔细研究才明白：

　　根据人的身高、胖瘦、手脚长短等不同，这把椅子几乎每个地方都可以调节：颈部、腰部的高低、深浅可以调节，座椅高度可以调节，靠背倾斜度可以多档调节，扶手宽窄、高低、斜度可以调节，躺下来休息还可以把垫脚伸出来，根据身长、高低等调节……

　　回到“去日本买只马桶盖”的问题，女性上厕所时的尴尬我们就一直熟视无睹，“尴尬？”没关系，整点水声就掩饰过去了……创新就这么简单！　　　

　　创新思维的最大敌人

　　创新思维的最大敌人就是“熟视无睹”，“习以为常”！

　　只要处处留心，把我们在工作、生活中遇到的所有的不舒服、不方便、不适应、不过瘾、不来劲的感受，哪怕最初看起来是多么的微不足道，都可能成为我们发明创造和整合创新的灵感源泉。

　　也许，那就是一次革命。　　　

　　案例1：带橡皮头的铅笔的发明

　　在铅笔上加个橡皮头，这就是使用方便的橡皮头铅笔。看来十分简单，似乎用不着思考就自然出现的，其实不然。铅笔出现在200多年以前，但过了100多年之后才出现带橡皮头的铅笔。

　　美国有个穷画家，一生没有创作出什么有影响的作品，但是非常勤奋，每天都要进行创作，因此画室里到处都是草稿纸，搞得他经常不是找不到铅笔，就是找不到橡皮擦，为此耽误了他不少时间，也破环了不少创作灵感。他非常恼火，有一天实在无法忍受了，就突然产生了一个想法：把橡皮和铅笔绑在一起！

　　不过，随便绑一块橡皮还是不太方便，头重脚轻，于是，他竟然连画也不画了，着手解决2个问题：

　　他首先想，橡皮多了太重，少了又不够用，到底多少比较合适呢？其次，用什么方法固定更方便？最后，他终于想出了一好办法：用一块薄铁皮将橡皮包在铅笔的一头。这就是今天我们见到的带橡皮的铅笔——为此，他申请了专利。

　　不久，一家著名的铅笔公司用五十五万美元的巨款买下了这个专利，一个穷画家成了发明家和大富翁。

　　这是一个典型的将生活中遇到的麻烦转变成新产品的发明，而且正因为这个麻烦太小，小到被人们熟视无睹，所以才在铅笔出现100多年后被这个穷画家发明出来。　　　

　　案例2：六棱形铅笔的发明

　　关于铅笔，还有一个同样小的发明，将铅笔由圆柱形笔杆变为六棱形笔杆，原因就是圆形铅笔经常会从桌子上滚下来，而且会摔断笔尖和笔芯。据说这个发明也为发明者带来了不小的财富。　　　

　　为了解决生活中经常遇到的不方便的问题，还产生过很多伟大的产品：　　　

　　案例3：为索尼公司创造了巨大财富的随身听

　　1935年，德国通用电气公司制成磁带录音机。1963年，荷兰飞利浦公司发明了盒式磁带，从此盒式磁带录音机很快在家庭中得到普及。人们一直习惯把录音机和电视机一样当成一件家用电器，但索尼公司发现年轻人还是喜欢在一些户外活动中带上一台录音机，一边玩耍一边听音乐，但因为体积比较大，给出行带来了很多不便，于是他们着手研制方便携带的便携式录音机。1979年，Sony公司研发出来世界上第一款随声听，被众年轻人视为珍宝，可以说影响了整整一代人，并创造和引领了“耳机文化”，成为一种新时尚，30多年来全球销量超过2.2亿部。　　　

　　案例4：方便面——开创一个巨大的市场

　　1958年8月25日，日清食品公司的创始人安藤百福（原名吴百福，日籍台湾人）销售了全球第一袋方便面——袋装 “鸡汤拉面”。其后，日清公司又逐步推出调料单独包装的方便面，并于1971年增加了杯装方便面。这每一次改进都是为了让消费者更加方便。

　　只需要一杯开水就可以填饱肚子，方便面以其便宜、好吃、方便、保存时间长的特点迅速打开日本国内市场。到上世纪70年代，当日本国内消费出现增长停顿后，日清食品公司又开始向海外市场扩展，方便面事业越做越大。

　　2007年方便面的全球销售量大约为979亿包，全世界平均每人消费15包。一个本来在台湾名不见经传的小公司就是靠方便面在大陆发家并成为快速消费食品巨头的，这个公司就是康师傅。

　　最近看到统一老坛酸菜面的广告，一年卖出23亿包，按3元/包算，一个单品的年业绩就达到了60~70亿。　　　

　　以上还仅仅是列举了几个因为解决“不方便”的问题引发的创新，其实所有的不满意或满意了但觉得似乎还不够过瘾的事情都可以引发创新。我记得张瑞敏还说过一句话：“客户要求不等于客户需求。”　　　

　　客户要求往往也只是客户的一个阶段性满意目标，真正的需求其实是没有止境的。　　　

　　在管理过程中，同样也可以从不满和矛盾中发现改进的机会，从而提高管理效率。

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