在什么山就唱什么歌，张东利借助小米营销的话题，谈谈对工业品企业有什么启发。

　　第一，完全贴近客户，与客户保持互动，注重体验。在这一点上小米确实做到家了。通过社交媒体和论坛、社区等方式，直接与用户沟通，随时了解用户需求，解答用户问题。甚至邀请用户一起参与产品设计。而国内很多工业品企业都是根据订单制造和做代工，脱离终端用户本身，无法掌握用户第一需求，不能参与到用户的产品设计和开发中去，在价值链中处于下游。世界刀具行业老大山特维克可乐满，就是依靠与终端用户紧密协作，参与到客户的产品研发和设计环节，与客户及时保持互动，并通过培训、论坛、技术交流和社交媒体的互动方式，来不断贴近和深入客户，增加黏着度，来保持在业内的绝对领先的。

　　第二，不断讲述引人入胜的故事。小米自然是最会讲故事的企业，雷军更是讲故事的高手。从想要做第一款手机开始，雷军就絮絮叨叨地讲起一个接一个听来入迷的故事，从不间断。靠讲故事，雷军吸引了数量惊人、超过1100万人的巨额粉丝。其中的铁杆粉丝更是成为小米的积极拥护者，给小米捧场，传播小米口碑，成为小米不花钱的在销售员。而众多“傻大笨粗”的工业品企业，却很少会讲故事。总是一副板着脸、铁石心肠的样子，说着听不懂的话，让人不愿接近。他们把受众都当成了没有感情的只知性价比的“经济人“。也有极个别会讲故事的工业品企业，其营销就做的有声有色，比如GE、西门子。GE和西门子就用轻松的生活化语言在不断讲述和用户有关的故事。GE中国的微博，通过不断的调侃、戏谑自己，使用大量网络化语言，来讨好受众，加强与受众的关系。西门子的微视频《最后的兰花》《开往咏春的地铁》等更是将寻常百姓的生活和命运与西门子紧密相连，让人难忘。

　　第三，BIG（逼格）要足够大，适当装一下也无妨。有人说小米一直在山寨苹果，这是事实，无法否认。人人都讨厌山寨，可像小米这样山寨到出神入化时，人们多的是一份欣赏的心情。小米山寨苹果，不是采用那种下三滥的方式，而是有足够大的逼格。比如，小米的发布会就跟苹果学，直到每一个细节。会场布置、灯光、PPT样式自不必说相像，就连雷军的穿着、手势、语气节奏，都跟乔布斯神似，难怪被人称为“雷布斯”。所以当逼格足够大时，人们就从讨厌转变到欣赏，甚至是期待了。工业品企业都是清一色一副实成样，明明是很好的产品和技术，由于不会装逼，不讲策划，也就隐藏了光芒，变得如此寻常了。你看人家雷军，把一块普通的不能再普通的奥氏体304不锈钢钢板，硬说成是一块钢板的“艺术之旅“，逼格是不是够大。笔者曾问一位搞不锈钢板加工的朋友，这个奥氏体304究竟是什么神奇的东东？他说其实就是像赵丽蓉小品里的“一颗大白菜”。

　　这三点如果要归结为一句话，就是贴近客户，贴近生活，顺应潮流，承接地气这十六个字。

　　张东利，工业品牌营销专家，国内工业品牌营销实践的首倡者，上海博扬工业品牌营销总经理，国际4A 、本土顶尖策划公司策略总监经历，16年传媒、广告、策划、营销实战经验，致力于工业品牌营销与策划，帮助中国工业企业走向品牌营销的制胜之路。　　　　　

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