乌雅和喜雀在争论谁最受人双迎，双方争执不下。这时，一群人正在盖房子。乌鸦提议说：“我们比一比，看谁受盖房子人的欢迎，谁就赢了。”喜雀欣然同意。乌鸦首先飞到一棵大树上，对着盖房子的人高声叫道：“高楼大厦！高楼大厦！”盖房人看到乌鸦在枝头，意为晦气，不禁大怒，捡起石头朝乌鸦砸去，乌鸦落荒而逃，喜雀说：“看我的。”它飞到枝头，高声叫道：“快要塌了！快要塌了！”人们看到喜雀在枝头高叫，意为吉祥，非常高兴，就赶忙扔些吃食给它。喜雀衍着一块食品飞走了，乌鸦甚为羞愧。

　　这则寓言说明了形象对人们接受的重要性。良好的形象是企业宝贵的财富。公共关系，就是要给企业和产品塑造出颇具魅力的形象，以引起顾客的好感。

　　公共关系是一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成功的学问。具体讲，是企业利用各种传播手段，在企业与社完公众之间建立相互了解和信赖的关系，以树立起企业良好的形象和信誉，换取人们的好感、兴趣和信赖，赢得公众的信任和支持，从而为销售创造一个良好的外部环境。

　　在当前竞争激烈的市场上，企业仅靠折扣、降价和提高产品性能，已无法满足市场的需要，还必须通过与消费者之间建立起广泛的信息交流来培养和沟通企业与顾客之间的感情，从而达到使产品长盛不衰的目的。因此，公共关系在促销活动中作为一种策略应运而生，并越来越受到企业的重视。

　　从市场营销的角度看，公共关系是一种促销手段。企业通过与公众的良好关系，争取公众对企业的认识、理解和支持，为企业的市场营销创造良好的外部环境，树立企业的良好形象，以不断提高企业的信誉和知名度，促进企业产品销售。

　　公共关系并不直接向顾客推销产品，它是通过有效的信息传递，加强与社会公众的沟通，促进和发展企业内外的相互交流，使人们了解和信任企业及其产品，从而实现企业市场营销的目标。

　　堪称“世界第一饮料”的可口可乐，不仅独占美国汽水饮料市场的1／3，而且在世界140个国家和地区畅销不衰，以每天3亿罐(瓶)的记录饮誉全球。可口可乐的秘诀就在于该公司的公共关系活动在消费者心中树立起了完美的形象。难怪有人说，如果可口乐公司所有工厂一夜之间全部焚于大火，第二天便会有银行继续向他提供贷款。何理之有?大火只能焚毁厂房，却不会烧掉可口可乐在人们心目中的美好形象。

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