新上任的店长刘夏最头疼的就是选人了，一贯大大咧咧、性格开朗的她总认为自己不是领导的料，在选人用人上更是感到棘手。这不，这段时间公司大换血，招聘了一批新员工，在各个店铺里试用，她们店铺里试用的有三个人，但最后只有一个留用的名额。这三个人好像都挺优秀的，到底选谁呢？怎样才知道她是店铺里最需要的那个人呢？刘夏不禁挠起了脑袋。　　

　　这个时候，刚好以前的老同学兼好朋友思雯约老同学聚会。思雯现在是一家企业的小白领，毕业时以行政文员的身份进去，三年的时间摇身一变成了HR招聘主管。刘夏灵机一动，干嘛不请教下思雯呢，这丫头以前就是班里的才女啊。　　

　　茶过三巡，刘夏一五一十的把眼前的问题竹筒倒豆子一样倒给了思雯，末了来一句：“我不管，反正今天你这大主管要帮我出出主意，找个最优秀的出来。”思雯抿嘴一笑：“别拿我开涮了。既然你问我，那我就少不了替你出出主意了。我先不管哪个人最优秀，我先问你，你的店铺现在处于什么阶段？”“什么阶段?”一句话把大大咧咧的刘夏问懵了。“意思就是现在你的店铺是新店创业期，还是新老更新换代期？是老店平淡无奇期，还是变革期？等等。”一串名词像大珠小珠落玉盘一样，从思雯的嘴巴里冒了出来。刘夏不禁对这个老同学刮目相看了，“不愧是行家啊，张嘴就是专业术语。但这跟我选哪个人有什么关系啊？”思雯又是微微一笑，“当然有关系啦。并不是说最优秀的人就一定最适合你们店。我以前也招聘过很优秀的人，结果在我们公司做了不到三个月就走人了，因为又被别人高薪挖走了，他之所以到我们公司，也只是因为薪水比之前的公司高而已。所以要看公司在什么阶段，然后再选用最适合的人，这才是王道。”　　

　　刘夏越听越摸不到头脑，说：“我们店铺现在处于什么阶段我也搞不清楚。不过店铺的大多数人都是跟我一起入职的，都是老员工，销售工作很熟练，业务方面不用担心。大家也都和我关系比较好，比较对脾气，性格也都大大咧咧的，很直爽，团队氛围也不错。不过我们店铺现在最大的问题就是报表账务老出错，是我们公司直营店铺出错最频繁的店铺。我要求了很久，就是改不过来。另外我们店铺不管做什么事情，大家都总是不够细，容易冲动。不过这也是我们的优点。”思雯莞尔一笑，“我明白了，你们店铺现在处于一个稳定发展的阶段。团队成员都比较成熟，业务趋于稳定，现在巩固目前的成绩，取长补短，做好潜力后备梯队的培养就好。”“嗯，有道理，那我到底应该选什么人呢？”刘夏追问道。　　

　　思雯说：“我们一起来分析一下这三位员工，总体而言，他们综合能力不相上下。　　

　　A员工，性格单纯直爽，快言快语，讨人喜欢。这个员工目前不适合你们的店铺，因为和你们其他员工的类型完全一样，起不到互补的作用。　　

　　B员工，经验非常丰富，但心态很消极，经常说一些负面的话。自身期望也比较高，跳槽比较频繁。这种人进了你的团队会引发团队的问题的。而且因为自视比较高，再者也有比较好的背景之后，进入你的团队后会想得到更好的发展，但很显然你的店铺现在没有位置给她。她即使留下来，在你的店铺不会呆久的。　　

　　C员工，有一年的销售经验，性格稳重、平和，话语温柔，工作踏实。这个员工可以弥补你们店铺目前普遍工作大大咧咧、粗心的问题，可以把细致的工作交给她做。我相信有了她，你们店铺不会再被评为报表最糟糕的店铺了。另外，她应该是一个比较有潜力的员工，可以多加培养，以后有可能成为你们店铺的后备梯队。　　

　　所以，我建议，C员工录用到你店铺，A员工推荐到其他店铺，B员工淘汰。　　

　　一番话说的刘夏频频点头：“老同学，你终于帮我解决了个大问题。以后，真要跟你多聊聊，学习学习。”　　

　　分析：　　

　　“人是企业的重要资产，也有可能是企业最大的负债。”这句话一点不假，每一个成功的销售群体都是由具有共同目标、高效率、高品质的人组成的群体。他们同时也使得店铺具有高竞争力，并能在工作上相互协调、配合。　　

　　现在许多代理商、加盟商对终端自营店铺的招聘常常感觉很无奈。现在经常来面试的人多是80年代的年轻人，生活条件较为优越，在工作上对自我认识不清晰，缺乏自我的职业生涯规划，在专业技能和基础知识方面并不专业，在找工作的时候眼高手低，光说不练，对已找到的工作也满不在乎，很轻易就放弃原有的工作，在财务知识方面缺乏规划和理财。与70年代的打工仔相比，相距甚远。他们不如70年代的人能吃苦耐劳，也不像70年代人在思想上较为成熟，在工作上稳定性较强，而且具有专业知识和技能也善于学习。那么，究竟要招一个优秀、肯吃苦耐劳的好员工应该从哪找起呢？

　　我们在招聘员工的时候，往往会列下一大堆的标准，但到底这些标准是否能帮助我们选对人了呢？　　

　　其实，选人最重要的是要看：　　

　　1.　　看员工的心态　　

　　2.　　是否善于人际交流或者有此潜质　　

　　3.　　个人素质　　

　　4.　　形象与气质　　

　　5.　　销售技巧与产品知识　　

　　6.　　有无特长或独特之处　　

　　选人，要用有追求有目标的人，如果从外表来看的话，应该是眼神坚定有光彩、笑容灿烂的人。因为有激情的员工永远是笑容最灿烂的那一个，有追求的员工永远是眼神最光彩的那一个。　　

　　广东人有个说法，说做生意的人一定要会笑。为什么呢？因为人在笑的时候，眉眼嘴巴都是向上翘的，那天上掉馅饼不就能接住了吗？如果不笑的话，眉眼嘴巴都是向下弯的，天上掉馅饼你都接不住！这个故事的可靠性先不说，但对于我们做销售的人来说，却未尝不是一个启发。

　　什么样的人是你想要的人？　　

　　会笑的，眼睛有光彩的，所谓相由心生。　　

　　就像李少红导演的新版《红楼梦》，因为剧中演员宝钗和黛玉的扮演者的胖瘦问题，引来了巨大的争议，很多观众认为这个宝钗和黛玉不符合心目当中的形象，李少红曾回应观众对于“宝瘦黛肥”的质疑，“我觉得长相真的是次要的，气质才最重要，她们的表演能让你觉得在现实生活中存在这样的人，是真实的。只说演员胖瘦就没劲了。”有位不愿意具名的剧评家指出，李少红忘记了有句话叫做“相由心生”，长相和一个人的内心世界是密切相关的。钱钟书先生就曾讽刺过戏台上身形丰硕的女演员演“黛玉葬花”的滑稽场面，而类似于黛玉葬花这样的情节已经成为一种文化符号，绝对不可能随便被消解。林黛玉之瘦削和薛宝钗之丰满与两个人的家庭背景、性格特点、生活习惯都是密不可分的，绝对不是李少红导演所说的简单的外形问题。　　

　　在我们选人的时候，不要指望懒懒散散、眼神酷酷的辣女郎能做好销售。消费者能接受的，还是传统概念的、有服务意识的、积极主动的导购。　　

　　找对人还有一个标准，就是看你选择的这个人是否是适合自己团队的人。选择的这个人不一定最优秀，但一定要最适合你的团队。　　

　　为什么呢？因为在团队发展的不同阶段，对人员的需求也是不一样的，而因为团队之前的人员配置，对接下来所需要的人员的要求也是不同的。　　

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