所谓“三示强”，多是指强势品牌企业的销售人员，为了达成销售目标或其他目的，希望通过严重警告式的口头语言，迫使经销商就范的语言模式。

　　同理，所谓“三示弱”，则多是指弱势品牌的中小企业销售人员，为了完成销售任务，采用放低姿态的语言模式，寻求的经销商合作与配合。

　　今天，先给各位介绍业务拜访中，销售人员一说就错的三句示弱语。　　　

　　第五句（“三示弱”之一）：你那个特价申请是应该支持下，都怪我那个领导王八蛋，死活不肯批……

　　凡是做过销售的，都应该对这句话比较熟悉。在日常的销售管理中，经常会碰到个别经销商为了完成厂家提出的某项指标，讨价还价式地要求获得超出政策范围的特价或特殊资源。更为头疼的是，敢于提出这些要求的，多半是市场份额比较大，又或者自认为自己市场做得比较好的经销商。

　　对于某些大企业的业务人员来说，可能一句话就能给经销商顶回去，但对于很多中小企业的销售人员，可能好不容易看到了完成销售任务的希望，不答应下来，经销商可能就撂挑子；答应吧，公司领导不仅不会批，还有可能会被骂个狗血淋头。

　　自作聪明的销售人员要么不将经销商的特殊诉求汇报给公司，要么在汇报时，也是避重就轻，免得被领导臭骂。待到下次见到经销商要回复这个问题的时候，先是一通拐弯抹角，表达自己是多么坚定地与经销商站在一边，上次那个特价申请没有下来，完全是因为有一个既不了解当地市场、又狗屁不懂的领导从中作梗。

　　这类销售人员天真地认为，自己坚定地支持经销商，又将各种责任推给了上级领导，经销商即使不把我当自己人，也会把账记到领导头上。这些不成熟的销售人员心里盘算的是，领导估计半年都和经销商见不上一面，即使见面也不会聊到这样的话题。所以自己两头糊弄，两头都不得罪。

　　抱有这样思想的销售人员，犯了两个根本性错误：其一是在区域市场，你即企业，企业即你，在某些问题上选择和经销商站在一边没有错，错就错在与企业形成对立。结果是，经销商不仅对企业有意见，从心里也会觉得你小子是墙头草，你在公司没啥地位。要记住，与经销商的交往中，没有企业，你啥都不是，别信经销商那些，“万一哪天你不在公司干了，咱兄弟还有很多的合作空间”一类的鬼话；其二还是要记住，这个世界没有不透风的墙，两头糊弄的结果，要么让人觉得你小子办事不牢靠，要么让人觉得你人品有问题。记住，经销商和领导之间说了什么，你极有可能是最后知道的人。

　　正确的做法是，和经销商充分沟通为什么要这个特价，晓之以理算清账是方法之一（可惜很多业务人员连这个基本技能都不具备），动之以情拉关系是方法之二（这又是沟通技巧的范畴）。让经销商在这件事上看到你的专注、专业和态度，让他看到你给他申请这个特价不是说着玩玩的。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共2篇)

业务拜访，十句一说就错的话【终结版】 （2015-07-24, 中国营销传播网，作者：黄润霖） 业务拜访，十句一说就错的话【业务行为三篇之二】 （2015-06-03, 中国营销传播网，作者：黄润霖）