对于消费者的消费习惯，我们决不能对抗。例如，我们就不能不顾顾客的感受，一味的向他推销我们生产的“奶嘴”，告诉他我们的产品如何好用，躺在床上喝饮料也不会弄一身，那样的产品再好也只能遭到拒绝。反过来，迎合消费习惯会怎能样呢？那绝大多数企业的做法，虽不会遭到消费者的拒绝，但也毫无新意。尤其在各个厂家的产品日益趋向同质化的今天，消费者找不到一定要消费你的产品的理由。

　　那我们该怎么办呢？正如对待洪水一样，我们堵不住，又不能放任自流，最好的办法就是“疏导”。“疏导”的目的就是给消费者一个消费你的产品的全新的理由，这个理由是其它同类产品所不具备的。在产品符合消费者消费需求的前提下，我们可以对消费者的消费习惯进行引导，把消费者引向一个全新的领域，塑造出我们差异化的品牌形象。

　　事实证明，消费者的习惯确是可以引导的。例如，在医生中进行的一次问卷调查结果生动的说明了这一点。当问他“如果病人有10%的机会死亡，你是否会给他动手术”时，许多人回答“不”。但倒过来问他“如果病人有90%的机会生存，你是否愿意给他动手术”时，同一个医生的回答是“是”。也就是说，用言语而不是理论来进行条件引导，就可以改变一个人做出的重大选择。

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老产品俏起来 （2000-06-29, 《销售与市场》1996年第七期，作者：宁建新）