每一回小聚，他都会吐槽一下工作上的事宜，不过我一点都不觉得厌烦，反倒觉得很有意思。

　　他们主要是线路送货的业务模式，就是说按照一带区域开发市场，然后定期（如每5天）一次送货，朋友他负责广东珠三角以西的地区，按照人口规模，挺肥大的。

　　做销售的都知道，一定是有很多不好搞的客户，各种为难、横眉冷对、不认账、小气、粗骂....一一使尽，弄得销售员不是个滋味，啃得下（有肚量）的销售员还能憋紧，反之开战。

　　朋友举例了其中一个客户，男客户，四十岁出头，典型的自私自利，合作，只谈钱，不谈心不谈肺，而且各种要求离谱，从不理解对方，没办法，量还可以，以及开了个头就不好刹车。

　　每一次联系这客户报计划时（出车的前一两天），总是爱理不理，总是不上心地随口报，然后朋友跟他确认款式型号时，没说完就说“是的，是的，送过来吧”！

　　然而到了出车那天，因为堵车的原因致使稍许晚些送达，客户就大发雷霆，说“那不要了，TMD这么晚还没到”，然后挂电话，送货员就先不理他。当然这绝对是气话，因为过了一会儿之后，客户就主动联系送货员，问什么时候到？送货员客客气气地说大概xx时间到你那里，客户又是憋不住，又骂“搞什么鬼，这样子做生意，做个鬼啊”！电话一挂

　　真心觉得送货员心理素质好，不然要是被影响到了情绪，开车就不安全了。

　　类似的还有多个这样的客户！

　　有时催司机无果，就催销售员。

　　这个还不算，有时还耍无赖，货准时送达，客户竟然说xx款为什么没有？根本就没有报计划，然后就大发雷霆，又把送货员司机骂一顿，然后说些极损感情的话，如“那我可以不给钱罗”、“那你把所有货都运回去吧”...............！

　　朋友说，有一次客户打电话给他投诉，说司机慢、说司机态度不好.................我朋友

　　终于忍不住，严肃地说：“xx，大家都是打工的，司机送货员说你老是臭骂他们，慢一点点你就发脾气，同时，你明明没有报的货，你偏要说他们没做到位，遗漏什么的，人都是有脾气的，他们都没有犯错但要被骂，将心比心，很憋屈。还有就是，生意难做的不止你们，我们也一样，所以还希望你不要老是临时做些不共赢的决定，说好是现付的，你就硬是说下一趟或者晚些付，不答应就把全部货运回去，然后送货员打电话回来请示领导，领导这边就责骂送货员，说这都处理不好，要是确实因为资金周转不过来的原因，可以跟我们商量的，我们会处理的”！

　　我问“客户听了之后，什么反应？”

　　朋友说，不怎么做声，对于这客户，我也已经做了最坏的打算了，失去不心痛。　　　

　　不过，客户并没因此而终止合作，虽然态度上没改变多少，但起码脾气没那么臭了。　　　

　　是的，我不否认客户是上帝，但没说上帝就可以..........{内容自己想}.....................吧？

　　有一家公司，一个非常优秀的销售员，就是因为仗着业绩出色而不注重团体不顾公司形象，不管任何场合（办公室或拜访客户）一律穿拖鞋，劝说无果，最后还是把他炒掉。

　　这客户就如这销售员。

　　客户啊客户，如果你用跟你客户合作的心态、态度来跟供应商合作，那就太爽儿了。不要老是认为供应商从你身上赚了着数就可以不顾情、感面！　　　

　　对于比较过分的客户，如案例客户，就必须要骂出来，或者深沉地道出来，不然客户就根本意识不到问题的严重性。

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