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中国营销传播网 > 营销案例 > 个案解析 > 雀巢——在纠错中成长(下)

雀巢——在纠错中成长(下)

对待媒体惟有坦诚


中国经营报, 2002-03-19, 作者: 韩彦, 访问人数: 5645


  在谨慎迈步于市场的平衡木上之时,一个企业还难免遇到来自市场之外的横风。摸准市场脉动握稳财务杠杆的雀巢没想到,其不断壮大的事实却应了“树大招风”那句中国的老话。70年代,一场最初由慈善和宗教团体发起的抵制雀巢产品的世界性运动爆发了。最为激烈的又是美国市场。这场抵制运动的大旗是反对雀巢公司等在发展中国家倾销婴儿牛奶,以维护母乳喂养。虽然发起者并没有直接否认雀巢食品的营养作用,却说:“据统计资料表明,只有2%的母亲由于生理原因不能哺育和只有不到6%的母亲是因为不在家而不能哺育。这些食品公司为了商业利益而片面宣传其产品的母乳的替代作用,发展中国家由于相信了这些宣传,每年有1000万婴儿因非母乳喂养而带来营养不良、疾病或死亡。”

  媒体的公开发难始于1973年,8月英国的《新国际主义者》发表了一份报告,指责以雀巢公司为代表的世界食品工业界如何卑鄙地在发展中国家兜售其婴儿食品。报道一出,舆论哗然,雀巢在研究这份报告后邀请了英国自由撰稿人穆勒到韦威做调查,但不知为什么,穆勒回去之后却发表了题为《婴儿杀手》的文章进一步“揭露”雀巢公司为了利润不择手段。自此各地对雀巢的不利报道滚滚而来,几乎世界的舆论全部站在了对雀巢不利的一面。

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阅读文章全文请到 中国经营报2002年3月19日第1410期
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