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总让顾客“沾小便宜”,你就“赚大了” 2015年9月4日,应庄总之盛情邀请,邵珠富来到位于高新区工业北路上的一家汽车4s店与之交流,谈到店里一些人性化服务时,庄总告诉邵珠富:有些顾客经常爱“沾小便宜”,摆在大厅果盘里的小吃经常被“席卷”、甚至厕所里一卷卫生纸“坚持”不到20分钟……邵珠富笑笑,说了一句令她们瞠目结舌的话“让他们沾,假装看不见”,言外之意,满足他们的沾便宜心理好了; 9月6日中午,一勺一磨曹总邀请邵珠富谈谈,交流时谈到他们的自助服务项目:有些顾客总想着沾些“小便宜”……对此,邵珠富笑笑:就是要想方设法让他们感觉“沾了便宜”。曹总稍一迟疑,但反映极快的他很快明白了,会心一笑; 9月6日下午,在英雄山西门的一会所,邵珠富与贝利亨金融执行董事王宇晨交流时,王总也表达了与邵珠富同样的观点,可见英雄之见差不多,算是不谋而合了。 邵珠富最近在和合作伙伴筹划“啤酒屋”时,其中非常重要的一条是致力于打造“让顾客占便宜”的元素:不论是敞开随便喝的啤酒,还是针对张总的红木家具邵珠富建议的“三个月打白条、三年包退换”的营销From EMKT.com.cn策略,其实均在致力于体现这方面内容。 俗话说“从南京到北京,买的不如卖的精”,事实果真如此吗?在这里,邵珠富稍稍解释下:小点心、卫生纸即便是一天的浪费也不值十块八块的,但有了这样的“小便宜”,下次他们修车或汽车美容还会到这里来,你的店能不火吗?顾客自助一定会贪多,多了顾客就能吃得饱、吃得香,他们吃得饱饱的,能不对“一勺一磨”有更好印象吗?啤酒敞开喝能喝多少啊?但敞开喝了就能尽兴,尽兴了消费体验就好,下次自然还想再来,何况啤酒消费哪有单喝的,怎么着还不点点儿菜?把家具带回家用三个月,培养了对红木家具的感情,顾客又都是老熟人,他们用习惯了,又怎么舍得再送回来?红木越用越值钱、越老越值钱,三年时间让他们“用了白用”,其实你一点儿也不吃亏,至少赚了个现金流。何况,红木家具属稀缺资源,三年后价格上涨是必然,到时谁还舍得退回来? 所以,在邵珠富看来,真正有魄力的商家,就应该努力打造一些“让顾客沾小便宜”的元素和内容,因为你只有让顾客“沾小便宜”了,你才能“赚大便宜”,这方面你并不吃亏! 邵珠富,中国尖锐化营销理论创始人、中国 1厘米营销理论创始人、“小诸葛”策划的领袖和灵魂人物,国内“互联网思维解读营销”第一人,擅长营销创意和事件营销,是目前中国实战派营销策划专家,外号“有意思营销教主”,曾同时兼任国内36家企业的策划总监,号称“36企业总”。关于邵珠富,企业间经常听到的流行语是“牵手邵珠富,企业就会富”。另有流行语形容邵珠富:“白天是教授(客座),晚上是作家(专栏),单位是教父(营销),出门是情父(情感营销之父)”。所讲《营销策划,有意义不如有意思》《营销就是要纸上谈兵》《互联网搞乱世界之后的营销》《互联网思维就是帅卖怪坏》《切入,互联网时代的营销主旋律》等在国内及德国、韩国等有较大反响。微信515600859,邮箱:life3407@16.com,电话:15864010707 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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