1、无奈赔本的人

　　在和顾客讨价还价时，导购员为了证明自己的价位已经是最低了，不能再降价了。这时，导购员表现出一种爱理不理的样子，对继续谈下去没有什么兴趣了，一副满不在乎、可卖可不卖的表情，把因向顾客推介而搞乱的商品重新收拾好。或者是当导购员满足了顾客所给的价格而成交后，表现出一副没钱可赚的样子，摇头叹气，一脸无奈……

　　这是导购员常演的一出戏，是为了让顾客觉得自己占了大便宜，即便这个价格导购员心里已经觉得非常开心了，也千万不要流露出来，否则，顾客会很不开心，认为自己上当了，顾客就有可能会变卦。

　　案例解析

　　有个顾客买床垫，选了个3000元钱的床垫，预付了二百元的定金，导购员接过钱，顿时喜形于色，露出开心的表情，兴奋地问顾客地址，并下单安排送货。

　　顾客一看，心里犯嘀咕：是不是自己买贵了？导购员怎么这么高兴呀？

　　顾客满心不快地走出这家门店，但没有回家，而是继续在大卖场里转，又把几家的床垫重新看了一遍，从品牌、价格、质量的各个方面进行比较，并向其它导购员打听，自己刚才交了订金的那家的床垫怎么样。

　　竞争品牌自然不会有好话，顾客心里一打鼓，一算计，就算交的二百块钱订金不要了。于是，这位顾客第二天并没有去那家床垫店交余款。而是买了另一个品牌的床垫。

　　那位导购员满以为煮熟的鸭子百分之百的没问题了，可是却因为她不会掩饰，暴露了自己高兴的心情，而飞了。

　　2、一唱一和的人　　

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