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电商没有想象中强大,实体店没有想象中不堪


中国营销传播网, 2016-01-04, 作者: 陈岳峰, 访问人数: 2350


  2013年央视3·15晚会曾出现过的“八点二十发”如附体般发生在了2015年阿里的“双11”。

  11月11日凌晨,一张某新闻网站发布的题为“12分28秒天猫销售破100亿”的消息在微博、微信等社交媒体上疯狂传播From EMKT.com.cn,因为这条消息的发布时间居然是11月11日00:05。

  12分28秒——大数据的功能已经精确到如此地步,这100亿破的时间居然如此的“吉祥如意”,从这个角度来看,阿里的云数据确实可以独步天下了。

  所以,对于这个提前七分半钟就神一般判断了破百亿的先知,大多数网友也在会心一笑后释然:一切都是安排好的。

  因为,这几乎是一个全世界人民都知道的秘密。

  所以,天猫发布“双11”在线交易额达到 912.17 亿元时,公众似乎对于这个庞大的数字也早已麻木,除了一些兴奋的媒体和恐惧的企业,真正关心这个销售数字的消费者实际上并不多。甚至不少网友从11月12日一早就在微博和朋友圈“友情提醒”说:双11刷单的各位,今天已经可以开始申请退货了。

  这种娱乐的精神让人不禁莞尔。这也表明,对于阿里一年一度的这个购物狂欢游戏,大家都心照不宣。

  其实,从2009年以来,阿里的“双11”已经到了第7个年头,至少在此前的6年中,无论是否造假,销售额的年年大幅度攀升是个不争的事实:从阿里公布的数据看,2009年“双11”交易额5200万,2010年9.36亿元,2011年52亿,2012年191亿,2013年362亿,2014年成交额571亿,2015年912亿。

  数字越来越高,但公众的热情和关注却似乎愈发远去——因为,数字到了一定程度,就只是一个数字。从我们这些旁观者的角度来看,以阿里目前如日中天的声望和四处攻城略地的风头,再拿“双11”的数字来给自己脸上贴金纯属画蛇添足。

  但或许对阿里来说,尽管京东这样的对手在这一天的销售远低于自己,这仍是一场输不起的数字游戏。当一家企业在外界看来已经强大到很难有对手超越,却依然要在虚荣的数字上做文章时,惟一的可能就是,它并没有大家想象中的那么强大。也许,这一点对实体商业来说,是一个有意思的发现。

  事实上,这912亿元的成交额中,有着居高不下的退货率,我的一个邻居“双11”这天在天猫上购买了近3000元的衣服,收到后退掉了1400多,将近50%。还有每年例行的刷单行为,不夸张地说,这种刷单行为某种程度上是默许甚至是故意纵容的。有实体零售企业在某平台上开设的旗舰店也参加了“双11”活动,该平台的员工就非常明显的暗示需不需要进行业绩刷单。

  因此,这么浮华的数字背后,是遵循了商业逻辑,还是延续了商业中不好一面的积习?号称带来商业革命的电商,为何也无法摆脱这一漩涡?抛开这些深层次的问题不谈,对手并没有想象中的这么强大,实体商业也没有他们想象中的那么不堪。就算是电商和阿里一片欢呼的“双11”,实体零售企业也同样把这一天做成了自己的购物节,参与的门店销售业绩基本都是成倍以上增长,线上的狂欢,线下同样可以分到相当大的一杯羹。

  从这个角度来说,实体商业不要妄自菲薄,从目前线上电商越来越依赖与线下门店的交互融合,应该可以看到未来的商业发展趋势。同样,电商的生态完善也还有很长的路走,而目前,电商已经成为所有商业企业的标配,互联网泡沫开始崩溃,而实体商业在O2O等领域正显现出后发优势,因此,未来商业生态格局重塑的过程中,实体商业并不是没有重回主导的可能。



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