互联网+也好，+互联网也好，始终不能脱离营销本质，也就是要创造顾客价值。只不过是价值在不同时期，它的定义不一样。以前吃好穿暖酒满足。现在是吃的环保，穿的气质叫满足。无论什么样的新名词。营销三个维度的思考没变。第一顾客在哪里？第二我有什么？第三如何把顾客想要的和我能做的结合起来？互联网时代让第三点变得更加的聚焦化，显性化而已。

　　举个例子，什么是顾客价值。春节前去理发，漂亮的理发师美女居然不光理发，还能给你看相，这引发我很大的兴趣，虽然价格贵2倍，但交流的过程非常有收获。以前理发，可能给你做个肩部按摩的服务。但现在你遇到一个会看相的理发师，同样带来不一样的价值感受，而且是快乐的元素融入。这个理发师家里祖传是看相的。而且这家门店生意特别火爆。

　　互联网时代下，顾客价值依然就是营销的本质，无论你采用什么新名词和花拳绣腿，当顾客走近的时候，你能给对方带来什么？是超出期望还是兴奋还是失望？为什么中国游客去日本买电动牙刷，买他的马桶盖。你的互联网运营的再好，顾客如果感受不到价值，会有顾客粘性吗？

　　蒋观庆：专注大客户销售技能训练,交流QQ：947279202