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家具卖场/专卖店导购员销售提成模式的顶层设计应该如何做? 相信各位做家具零售的老板都有曾被导购员间由于销售提成的问题,弄的焦头烂额。近几个月来,有很多经销商老板和工厂的区域经理向我咨询关于导购员销售提成模式的问题。他们是这样向我咨询的: “王老师,XX专卖店马上要开业了,向您咨询一下,专卖店导购员的销售提成是单提好呢,还是合着提好?” “王老师,目前我商场每天都出现导购员之间抢单的现象,今天就由于两个导购员抢单,一个三万多元的单丢了!导购员之间很不团结,甚至跟仇人似的!你说该怎么办呢?” “王老师,我商场,现在销售的单,实行的是导购员自己提自己的(单提),但是,今年的业绩下滑的厉害,去年还可以。每个月就有两个导购员签单还可以,其他导购员签不了几个单,每周,我都找销售不好的导购谈心,施加压力,但是不管用啊!做活动时,谁也不愿意跑小区,活动期间,也是那两个销售的好。您拖管的商场出现过这些问题吗,他们商场是单提,还是合着提的?” “王老师,我这个店是个几年的老店,销量一直很稳定,但是今年市场不好,竞争也激烈,销量也下来了,在我隔壁新开了家比较大的店,和我店的产品差不多,人家的店人多,导购都是年轻的,每月都做活动,跑小区,每天店内人挺多,听说销量不错。眼看不行了,我寻思着也跑小区,做活动,但是我店的都是老员工,岁数偏大,没办法我找年轻的吧,但是几个月下来,新人都被挤走了!我说为什么呢?她说“以前是4个人加一个店长,以前是4个人一块提成,然后大家均分,几年了大家也没有闹过什么矛盾。现在新人进来的话,分她们的提成,她们不愿意啊,所以他们想办法把新人弄走!”但是现在在店里等不行了啊(坐销”,必须要走出去(行销),老人不愿意跑小区,新人又进不来。前段时间,他们几个联合起来找我谈涨工资的事,说现在其他专卖店都长工资了,我们的基本工资很低,再说销量也没有以前好,提成收入也低了。现在就僵在这儿了,快愁死我了!” 从上述家具老板咨询的问题可以看出,无论是单个的店中店的专卖店,还是多品牌的自营商场,无论是新店还是老店都会出现这样和那样的问题。通过近几年与多家家具卖场和专卖店服务过程中发现,很多老板普遍采取分单制(单提)和合单制(统一提成,所有导购均分或按照单个导购占总销售额的比例分配)。随着卖场的饱和,竞争的加剧,房产市场的降温,单一的分单制和合单制的弊端就显现了出来。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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