案例的经过是这样的。我们项目一行人去访谈一家啤酒企业的办事处。这家啤酒企业在区域内啤酒行业排名前三，市场占有率能达到20%。按照公司的标准来看这个办事处是公司最好的办事处，在所辖市场的占有率65%。我们过去以后，来到办事处我看到了整齐的书架、干净的地板、错落有致的办公家具和生活器具，第一眼的印象就是这个办事处的经理不简单。经过一番寒暄我们项目组协同办事处经理开始晨会讨论，主要的议题是如何进行中高档产品对普档产品的切换，有效实现产品结构升级。

　　会议讨论进行得很激烈，但是我整个听下来并没有听到任何新鲜的东西。我发现一个很有趣的现象，那就是从主管到办事处经理说得最多的是哪家店切换中高档产品以后被竞品策反了，我们通过什么方法、什么关系又夺回来了；哪家店现在竞品给到什么优惠政策了，我们的力度竞争不过别人，为了哪家重点店甚至打起来了诸如此类的发言一直贯穿于会议中，讨论也进行得很流畅，突然让我感觉到这个办事处经理对会场的氛围营造还是很有把控力。但是会议的议题仍然未能有效解决，最后办事处讨论的结果是产品动销慢，公司应该额外支持进行抢店。会议结束后，我并没有与办事处经理针对这个问题进行深度沟通，但是我已经将这次访谈作为一个很好的案例与项目组同事一起分享，在我看来：

　　首先，对出现的问题低层次的重复讨论只会将问题复杂化，跳出来看问题找到解决问题的方法需要高层次的思考力。这个案例所要解决的问题是中高档产品的切换如何有效落地。企业为什么要推中高档的目的无非有两个，其一为企业提升造血功能，提升盈利水平；其二，构建营销壁垒防止竞品钻空子突破。这个办事处作为公司的强势区域，是具备产品切换的条件的。但是在产品如何升级上，思考不足。如何进行产品升级，首先是需要有一整套产品升级的方案并进行持续推进的。在这个案例中显然这个办事处经理对产品升级可能出现的问题缺乏应有的预判，才导致后来大家在会上大谈竞品如何利用这次产品升级的机会对我品进行攻击的情况出现。我认为，针对产品升级我们至少应该考虑三点：

　　1、 是否具备全面切换的条件，还是首先进行终端分级后进行局部先切换。显然，这个办事处按照公司的指示全面进行产品切换，但是仓促上马，问题接踵而至。办事处所负责的区域前期600家终端已经进行了中高档产品的切换，普档产品已经全线下架。竞品看到中高档切换后动销慢的机会，加大人员投入大肆反攻抢店，终端老板由于中高档产品动销慢，在高投入的诱惑下开始反水销售竞品，甚至个别重点成为竞品专销店。

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