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2016迎来消费者的回归,不是线上也不是线下


中国营销传播网, 2016-04-05, 作者: 查钢, 访问人数: 1897


  从去年底开始,特别是在“双12”、圣诞节、元旦等重要节日,不少实体店的消费者似乎出现了回流之势,有些甚至重现了昔日的热闹场景,由此不少业内人士为此欢呼,实体店在大浪淘沙后,终于到了回暖的时候。

  然而知行策划分析发现:比如去年“双12”,商场的促销打折结合了微信、支付宝等互联网支付展开,加上媒体关注推动,才引发抢购潮,而春节前夕的年货抢购在很大程度上是因为不少电商快递提前放假,实体店才独享“春节红包”。在特定的时间段和采用特定的营销From EMKT.com.cn手段一些实体店实现了部分业绩回暖。但是,这不是主流,电商即使是纸老虎,一时也捅不破。

  面对电商业务的快速增长,零售实体店难道真的无法突围?

  现在的整体消费环境中,商业交易方式的改变,电商购物已成为常态化。对于城市工作、生活节奏越来越快的消费大众来说,一个移动互联网把其所有碎片化、分散空闲的时间都利用上了,时间战略从此没有蓝海!而这也正是电商的核心竞争力:“方便下单、快餐节奏、自主个性、海量化产品还有娱乐化互动”的完美体现。   

  电商为什么变得如此强大呢?   

  作为市场的观察者和思考者,知行策划营销顾问机构资深策划人查钢先生认为:

  电商的兴起,正是准确切入了当前商业环境混乱无序的现状

  丰田有句话讲得好,企业利润要像干毛巾里拧出水来。这其中所表达的一个观点就是市场发展在一定程度,创新必然向内突破,提高自身的造血能力和输血能力。按照当前的观点就是供给侧改革。供给侧改革的核心就是推出更能满足消费者需求的好产品和服务,解决供给与消费者需求不匹配的问题。

  我们可以想想,电商是怎么打垮线下的!其实第一靠低价,第二靠服务。品牌这么多,产品这么多,就是因为价格高,这个高指的是“虚高”,高得消费不起,高得假货横行。高服务就是个性化服务和随时随地需求。在线下你见过经营者一口一口地叫消费者“我的亲”了吗?实体店的标准回答是:你可以选择不买!当然,网上也解决不了的“洋奶粉”问题,于是代购渠道就异军突起了。

  消费者从来都是用脚投票,你价格高、服务大拿,自然离你而去。   

  但是如果眼下线下能做到和线上同价,消费者就会重新回归线下?当然,至少有一部分群体会回归。在保证一定品质的基础上,谁把价格降下来,谁就能重新获得市场。

  当然,这只是一方面的原因,至少说明这个外因很重要。

  据说小日本的电商没有阿里、京东这么牛!电商的天堂在中国!(这话说得真大气),日本实体店里的东西本身就很便宜,而且服务超级好,购物环境很舒适也很方便,消费者实在找不到理由要网购。

  为什么中国会有阿里和京东这样的庞然大物呢?因为线下太不规范,逐利的贪婪本性太重,价格太暴利了,令广大消费者包括马云们最痛苦的是假货,卖的是假货还是正品的价格?还有没有天理了!?渠道为王,价格垄断,想进卖场不搞个过五关送折点,一般企业还真玩不起。对不起,即使入场了,还是一系列的场内游戏规划等着你。当然,这是针对商家和企业方,对于普通大众的消费者来说,年年的315大会上卖出去的产品难道都是在地摊上卖的吗?显然不是!

  据业内暴料:拿服装来讲,一件生产成本仅需几十块的衬衫,卖你几百是正常,狠点的能整到上千块。实体经营者们把中国的消费者都整到线上去了,为此线下实体零售的生意每况愈下,最终出现此起彼伏的排浪式倒闭。   

  说实话,多年的主流销售模式让实体经营者根本都没有想到会有“电商”这匹黑马杀出。因为在很长时间里,我国的消费环境都是“政策环境”,一枝独大的感觉真是爽呆了!马云们在创业起步的时候全国人民都不看好,国内资本方更是瞧不上眼。于是在观望、在纵容、在嘲讽中电商免费平台建立了,电商们也长大了。对不起,长得太快了,连几大国有银行都没有挡住!如今世界为之侧目。

  现在想起来了,对不起,晚了!银行转帐的手续费都可以免了!可是,消费者习惯了使用支付宝,不卖帐!于是,马云成功成为了全民的“商业教父”,京东、苏宁也贴上了电商的标签,一时之下互联队伍扩大了无数倍!


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