探寻优秀企业成长基因 _ 文库

　　作为一家老字号企业，在经济低迷的大环境下，是怎样保持企业持续成长的？企业如何才能跨过“生死期”，而保持二次创业的动力，企业竞争的核心，又该是什么？

　　抱着这样的想法，在五月和煦的暖暖阳光和从太平洋吹来的海风里，我们探寻了美国有着77年历史的硅谷优秀企业惠普，旨在通过对其深入了解，找到中国中小企业可以遵循的发展路径，从而能够有所启发和借鉴。

　　惠普公司总部位于美国加利福尼亚州的帕罗奥多（Palo Alto）斯坦福大学校内，创业时，以一美元的租金，租下斯坦福大学一块土地，租期70年，在车库起家，后来成为一家全球性的资讯科技公司。（斯坦福大学的创始人利兰•斯坦福及他太太是有眼光的，现在每年惠普都会给斯坦福大学几百万美金的捐助）

　　下了车，我们就看到，惠普公司，伫立在苍翠或碧绿的丛林间，建筑物透明的玻璃幕墙，不仅让室内显得格外明亮，而且也与室外融为一体。

　　走进去，大厅接待台一尘不染，工作人员面带微笑，桌子两端，是两盆正在绽放的白色花朵，而透过玻璃，你能看到铺着的鹅卵石，还有栽植的各样的花草，而不远处，是白色的遮阳伞，下边放着茶几和椅子，我想，应该是供员工休息、交流、喝茶用的吧。再往前走，走廊左侧的一面墙上，是悬挂的显示屏，上面不断立体式变幻内容，走近时，正播放落叶静美的画面，有些美轮美奂的感觉，而对面，是咖啡机台，摆放有冲烫咖啡所用的糖、奶以及杯子、搅棒等。

　　我抽空去了一趟洗手间，不仅每个格子都是用闪闪发光的不锈钢制作，地面和台面干净如新，而且，洗手台上方，还有电源插头，台上放着盛满了水的直饮水壶、杯子等，另外，擦手纸机也是智能的，只要把手过去，不用手拽，纸张就会自动出来，外面，还有手按式饮水机，喝水非常方便，好似在酒店。有人说，美国最干净的地方，就是洗手间，惠普同样也是如此。

　　员工，是企业的第一顾客，只有服务好员工，员工才能更好地服务客户，我想，当一个员工，以加入企业为荣，把上班当成最快乐的事情，舒心而不烦心，这样的企业一定是与众不同的。其实，企业经营不但要考虑客户的利益，还要能照顾员工的需求，把工作环境打造成一个美丽漂亮的平台，员工心情舒畅，我想，效率也一定会提高的，在这方面，惠普做的很到位。

　　美国的市场，是相对成熟的。也许正是因为如此，很多商店，包括一些服务行业，一到下午下班时间，就关门打烊了，门店，也更多的是坐商，坐以待币，坐等顾客上门，与国内几近做直销相比，较为简单，也没有那么多的销售层级及渠道种类，但深层次，其实是把更多的市场或营销From EMKT.com.cn功能，上置到了制造企业，因此，企业的产品，必须能够满足，甚至引领客户的需求。

　　惠普是由斯坦福大学毕业的学生比尔.休利特和戴维•帕卡德于1939年创建。它的第一个产品是声频振荡器，也就是音响工程师使用的电子测试仪器。

　　1943年，在二次世界大战期间，惠普抓住机会，向海军研究实验室开发出信号发生仪及雷达干扰仪，从而进入微波技术领域，成为信号发生器行业的领先者。

　　由于惠普在测试、测量产品市场中的强大优势，后来开始涉足于电子医疗仪器和分析仪器产品，并在1966年，成立惠普实验室，设计出第一台计算机产品（HP 2116A），后来，又推出个人电脑产品，以及打印机等，现在形成了打印机、平板、云产品、服务器、台式机、笔记本等的产品组合。

　　在品牌文化上，惠普认为“企业的成功取决于多因素间的协调一致，这其中包括领导力、专注度、执行力，以及最为重要的——伟大的产品和服务……我们在继续引领核心市场中的产品创新，专注于云、安全以及大数据。”

　　“惠普的企业精神，是从斯坦福大学承袭过来的，惠普的核心竞争力，就是技术，因此，每年都会拿出营业额的7—9%投入到研发”，惠普商学院讲师周老师如是说。惠普2015年营收1100多亿美金，即使按7%来计算，也有70多亿，这也许才是惠普持续成长的强大基因。

　　也许正是因为惠普的产品研发，能够得到持续重视与投入，以市场为中心，客户为导向，不断地引领和满足、创造市场需求，才有了今天惠普的行业地位与格局，而反观我们本土有些企业，不靠研发，靠抄袭，不重前端，忽略后端，缺乏对市场前瞻性的把握，这也许是致命性的缺陷。　　

崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。

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