店长的权力来自哪里？只是因为老板让他当店长就可以了吗？其实不然。店长管理店员的权力，主要来自两个方面：

　　一方面来自组织赋予的“职位权力”，在店长的位置上有相应的责任，所以必须给到相应的权力。

　　但只靠这种“职位权力”是不够的，我们常会看到，同样是店长：

　　有的店长让下属心悦诚服，安排一件事下属总是尽心尽力去完成；

　　有的店长安排下属去做事，下属执行力可能就大打折扣，更有甚者可能当众顶撞店长——你凭什么管我？

　　这就是要说到另一个来自权力之外的“非职位权力”，即领导力，就是通过你自身的影响力让下属自愿执行你的意志的能力，或叫“影响力”、“威望”。

　　比如办公室里一个适婚的漂亮女前台，可能就对一群未婚男同事构成“影响力”，如果她撒个娇：“哎，又下雨了，中午要是谁能帮我带份盒饭就好了。”估计很多男同事都会很乐意效劳。这种没有职位权力，但能让别人甘愿为自己做事的力量，就是“领导力”。

　　店长的非职位权利（影响力、威望）来自哪里？

　　首先，领先的专业技能是树立个人权威的基础。

　　店长作为基层管理者必须是“内行管内行”（高层管理者可以是外行管内行）。所以，店长也多是从一线提拔的，其业务能力如销售、订货、促销、客诉等一定要比下属强，否则难以服众。店长需要系统化提升销售各项综合能力。

　　一来店长是背指标要做业务的；

　　二来需要在团队中树立威望；

　　三来一个流动性高且不可避免的零售团队，要依靠店长带教销售技能；　　　

　　其次，个人魅力是树立个人权威的最坚实的利器。

　　个人魅力似乎听起来有点玄。我从四点加以说明：

　　1、店长要能以身作则。要求下属的事，自己首先做到；

　　2、要有宽大的胸怀。一般来讲下属的能力不如你，资历比你浅，如果你再心胸狭窄，那么你眼里就多是团队里的负面信息。如果情商低点，都表现在脸上，那这个团队估计就有问题了；

　　3、面对和承担责任。员工的工作是由你来安排的，你是这个门店的老大。原则上来讲，门店里任何问题都与这个店长有关，所以店长要敢于承担责任。一个遇事总是推脱的管理者，是不会有真正追随者的；

　　4、真诚地关心员工。不论是工作上的还是生活上的，当你对下属表达真诚的关心时，定会得到相应的回报。所谓“士为知己者死”，下属也会报答你的知遇之恩。

　　那么，如何提升店长的个人魅力呢？

　　这3个店长谁最有个人魅力？

　　我们来看一个案例，它描述了三个各具代表性的母婴店店长：

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	王同：王同，销售渠道与终端零售职业讲师，营销管理资深顾问；上交大、浙大等高校特约讲师。中国人民大学02届MBA。著有《掘金母婴店》《顶尖导购的翻倍成交术》《新品卖翻天》《赢在大卖场》等畅销书籍。已服务过蒙牛、恒安、美的、九阳、欧莱雅、劲霸、惠达等数百家的企业内训。经销商大会主讲老师、课程订制能力强、轮训项目主讲老师、数百家内训客户以及众多回训客户的见证。
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