代理商陈总，去卖场谈合同，随身携带了产品、价格、陈列等相关资料，在谈判结束离开的时候，把底价单混在一堆资料里都给采购了。回家才想起来这个事情，万分着急。底价单上有厂家给代理商的价格，给卖场的供价，建议零售价等资料，把价格底牌全部暴露给卖场了，等于就是脱光衣服给人看的感觉，以后合作就没有隐私和空间了，要是遇到不讲道理死纠结的采购，后果可谓很严重。此类失误，如何破？　　　

　　一、如何预防

　　任何问题的解决最有效的就是预防，不发生自然无谓解决。先说如何预防此类失误。

　　1、 不要把跟厂家交易的任何信息资料带到终端客户那里，这些跟终端客户没关系的东西本应该留在你自己的办公室里的，不带出去自然就没有遗失的危险。

　　2、 做好资料管理，带两个不同颜色的文件夹，一个放给终端客户的资料，一个放自己的资料，使用的时候一目了然，也能有效避免拿取错误；

　　3、 不要轻易给终端客户遗留资料，即使要给，也要仔细检查过，却认无误后再给，一方面可以避免遗留不该给的东西，同时你的严谨也能给对方留下好印象；　　　

　　二、如何解决

　　如果没有事先做功课，问题发生了就要解决，避免事态恶化或者影响范围扩大。要注意如下几个细节：

　　1、 快速反应，发现问题的第一时间马上要处理，不能干等着，不要存有任何侥幸心理：卖场可能还没发现吧？还没看到吧？这种事情宁愿严重化，也不能漠视，那只能是自我安慰。如果太后知后觉，很久以后才想起来，你就不用处理了，听天由命吧，如此不严谨，我也是跪了，除了表示佩服，无他。。。。。。。

　　2、 如果你发现得及时，有可能卖场的人确实还没来得及看到，你就要很平静的表示，你有一些资料忘在他那里了，请他拿出来还给你。注意，你最好是站在卖场门口打电话，说你就在外面等他拿出来，不能给他缓冲的时间，不要隔空对话，不然，他会仔细翻看一下，秘密就没有了，麻烦就来了。。。。。。注意，你说有资料忘在他那里了，要说一堆，不要特别说那一张底价单，他要是还没看你等于提醒他看啊，把那一堆都拿回来就是了，即使真有要给的其他资料，再给一次也行。

　　3、 如果不慎还是被采购看到了，确实有些麻烦。尽管，采购都知道厂家给代理商一个价格，给终端一个价格，这两个价格肯定是不一样的，因为代理商要干活要利润，价格分层次，既不是错误也不是欺骗，做采购没有不懂这个道理的。这表示，客观上采购个人是认同并接受这个事实的，关键是扯不扯皮，找不找歪。遇到不扯皮不找歪的采购，当作没看到，甚至提醒你这个事情的，你上辈子一定是观音菩萨化身，喂，醒醒，你其实是个凡人，这种概率不高好吗，还是谈点正事。

　　 如果这个采购人品还行，你请他帮你撕掉这张单子，不要告诉其他人，也不要告诉厂家（如果被厂家的人知道了，更麻烦，终端价格体系面临漏洞和危险，放心，他会找你算账的，保证不打你）。你尽快找机会拜访采购，当面感谢他，当然，送点礼物表达一下诚意也是应该的，不要太昂贵，表达个心意就可以了。

　　 如果这个采购就是要找歪，就是要你降价，一种可能是私欲，想借此机会讹你一下，你估计得出点血才能摆平这条蚂蝗。一种可能真是想为公司争取利益，要你让利降低成本，遇到这种大公无私，天理昭昭走天下的劳动模范主人翁，你就准备打一场价格谈判的持久战吧，要么供价少一点降低他的成本，要么给特价促销提升他的毛利，要么返利上做做手脚，总之你不割块肉，就会一直跟你扯。你也算是为自己的不严谨付出代价，白花花的银子出去了，以后铁定就长记性了。

　　 如果你跟卖场的采购上层关系处得不错，可以跟采购老大打个招呼，直接内部摁下去，再嚣张不讲理的采购也要服领导管的嘛。所以，卖场的客情关系处理要上下打通，建立一个畅通的客情体系是很有必要的，也是业务推进的重要保障。

	黄静：黄静，卖场后台系统设计专家，零供关系课题研究者。十余年的专业采购工作经历，从国有大型零售企业到外资大卖场，先后担任采购课长、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有较为完整的从业经历。在零供关系方面有深入的研究，尤其对供应商关心的采购问题、谈判问题、费用问题、合同问题、各类冲突解决问题有较系统的研究。
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