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企业应确定独特的销售理念 在这个竞争日趋激烈、供给大于需求的大时代里,企业与企业之间的价格竞争的恶性循环已让很多企业从中尝尽了苦果。于是,越来越多的需要发展的企业开始寻求价格竞争以外的其它竞争优势,独特的销售理念便应运而生并在众优势当中扮演了一个基础性的关键角色。 什么是独特的销售理念呢?就像我们非常熟悉的USP理论(独特的销售主张)一样,它说明了在您所在的行业中,你的企业为什么不同于其它企业,它是一个策略,可以应用于任何营销手段当中。 你的企业的独特销售理念是什么?相信有很多的企业可能说的出来,也相信有很多企业可能说不出来。现在的企业,无论是做产品还是做服务,如果连自己所从事的业务或产品都说不清或说不好,那怎么才能与顾客和客户沟通清楚、沟通的好呢?你的客户或顾客又怎么会购买你的产品或服务呢?又怎么可能有效挖掘潜在市场呢?…….所以,现在的企业需要建立或者改善自己的独特销售理念,并将其作为销售过程中的主题。 企业如何才能确定或改善自己的销售理念呢? 第一,展开一次企业内部调查。 如果企业没有一个独特的销售理念,它的业务就无法长久;然而如果一个企业将一个非常明确的独特销售理念在企业内部进行营销推广后,企业内部员工会热衷于自己的工作并从中受到激励,因为他们知道每天的工作都为了什么。所以,召开企业内部全体会议,让各个部门的尽可能多的人参加,进行独特销售理念的调查。询问他们:我们的企业到底有什么专长、独特在什么地方呢?我们一直在用的营销口号合适吗?我们的独特销售理念是不是具体呢?我们的产品或服务在哪些方面比竞争对手独特呢?我们的顾客服务能否比竞争对手做的更好呢?又好在哪里呢?……通过这一系列的问题来听取员工的不同意见,为企业独特销售理念的建立或改善提供帮助。 第二,针对顾客进行一次市场调研。 如果企业没有一个独特的销售理念,它的顾客就不会产生忠诚;然而如果一个企业将一个非常明确的独特销售理向广大顾客进行营销推广后,企业的潜在顾客就会变成现有顾客,现有顾客就会越来越忠诚。企业可以自己或委托专业的调研公司通过随机抽样选出恰当数目的顾客或潜在顾客群体,对他们进行访问。询问他们:你为什么会选择我们企业的产品或服务呢?您对我们的产品或服务感到满意吗?您是否会经常惠顾行业内其它企业的产品或服务,为什么呢?我们有什么需要改进以更好的为您服务呢?我们在什么地方与其它企业不同呢?……顾客的意见对企业非常的重要,因为企业建立或改善独特销售理念的一个重要目的就是提高潜在顾客向现有顾客转换的转换率。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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