“我跟您的粉丝有过互动，大家普遍发现你非常高冷，所谓的回复无非是嗯，啊，哦，之类的搪塞，是不是你觉得粉丝很烦，随便应付应付打发了事吗？”面对女孩的咄咄逼问，我却看到现场听众眼神中的闪光，我发现当下是一个堂而皇之窥视别人内心的最好时代。

　　“您是做营销From EMKT.com.cn出身的，你们这些搞营销的人经常谈要增加用户粘性，让商家多与用户互动，可是您的行为好像与您说的差异很大哦，您怎么看待这个问题？”看着她越发傲娇的神情和大家纷纷投向我的目光，我心想：看来今儿个这是遇到踢馆的了，这三个问题完全符合我们顾问式销售的提问法则，层层递进，营造出强大的气场，逼迫对方做出妥协和让步，这种提问方式在我多年的销售生涯中经常使用，如果按照我一贯硬朗的作风，恐怕明天关于此次活动的推送标题就会出现嘉宾双商超低的标题字眼，如果太过委婉的回应，恐怕这个女子后面依然准备了更多的问题持续发难，到底应该怎么办？

　　英国心理学家理查德.怀斯曼在谈及如何从魔术师跨界到心理学领域时，这样说：“魔术之所以伟大，是因为你必须去‘欺骗’观众，还得让他们喜欢你，在这个过程中，魔术师还要做到诚实，我感兴趣的是，我们究竟是如何做到这一点的。”这句话也同样适用于这个场合，看似简单的三个问题，其实揭示了人性：用户喜欢看你如何化解这样的危机，很明显女孩是高手，偷换概念的激发运用纯熟，将听众的认知扭曲，将重心聚焦于你自己都不遵守，为何让别人去做？　

　　我长长的吁了口气：“感谢您的问题，so cool，上次遇到这么艰难的问题还是大学毕业答辩上，感谢您让我又回到了大学的时光，问题相当的尖锐，首先需要澄清一个问题，凡是涉及到销售、创业、互联网营销、文案类的话题，我的回复都是千字文，这可是有图有真相的，其次在座的各位大多是年过三十的企业主或者高管，在你们二十多岁青春年少时观看星爷电影是笑多还是哭多，那现在重温这些电影，你们还是笑多吗？随着时间的推移，我们也在成长，所谓的互动并不是简单的你发我回，如果这么简单，那么也就不再需要营销，你们也不需要坐在这里听我一本正经的胡说八道了；最后我想说成吉思汗靠征战开拓了横跨欧亚的疆域，几乎把全世界都变成了牧场，可是却未能建立起一个新的朝代，为什么？因为他还是创业时期的1.0版本，还是游牧民族的套路，只有传到了孙子辈的忽必烈时，才将草原帝国进行转型升级到1.1版本，才开始停下来着土定居、筑城行商，最后彻底成功的实现了转型升级，以“元朝”新概念上了市，开始了公司的百年基业；魔术百年传承，不同的流派千奇的手法，各种解密，可截止到今天依然无法阻止用户的热情，魔术师们升级他们的道具和手法，运用光影技术不断刺激用户，满足用户感官体验，而我们就像魔术师一样，如果想在竞争中保持不败，就必须学会升级现有的管理方式、组织架构、渠道、产品、品牌、战略、战术等等，说来容易做起来难，不过好在案头周满先生的这本《赢在升级——移动互联网时代的企业重构》给了我很多的指导和帮助，有时间大家不妨卖来一看，会有不同的心得和体会。”

　　作者：畅销书《破冰》《破冰2》作者。对企业大客户营销系统的搭建有着丰富的实践经验，为国内众多的企业提供管理咨询和培训的服务。