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把一个小品牌卖成全国冠军 车市老李的营销秘诀 深圳车市经销商李总,性格豪爽,为人仗义,颇有江湖侠气。十多年前,还是小李的他大学刚毕业后就到一家自主品牌汽车厂家做区域经理,市场磨砺造就了他敏锐的洞察力。 四年后,不甘平淡、乐于挑战的他辞职,在深圳市一刚成立的销售公司做操盘,当年仅凭一款车型成为这个品牌全国销售冠军。 老李的车市江湖 “做一个自主品牌产品,尤其是知名度不大品牌销售,说起来都是泪”。老李在深圳经商多年,可谓经历和见证了深圳车市江湖的斗转星移、血雨腥风。 2009年前后是老李事业上升发展期。当时市场大环境不错,深圳没有限牌,有车就能卖。公司销售最好的时候,在深圳人口密集的关内、关外都有他们的专营店。 那时,年轻的老李血气方刚,像打了鸡血一样有干劲。白天在店里做销售管理,晚上各种应酬。纸醉金迷,早出晚归。原本不喝酒的他,竟也练就了一身好酒量,好歌喉。 2009年以后,随着深圳当时两个大的汽车市场拆除,各品牌4S店面临集体搬迁,形成了自主品牌的地盘在关外,合资品牌和豪华车在关内的市场格局。老李不断调整思路以适应市场新变化,日子倒也过得去。 2014年,深圳市突然实施限牌的政策老李他猝手不及,对4S店销量带来很大的冲击。但不服输的老李在夹缝中生存,很快走出困境。公司销售不减反增,每年以20-30%的速度增幅。从代理一个品牌开始,到现在拥有三个品牌。 在这个汽车圈里,老李属于后来居上,让人刮目相看的成功人士。有人请教老李营销From EMKT.com.cn有什么诀窍,每次他都笑而不答,故作呵呵。只有兄弟们在一起,酒喝到位,他的情绪亢奋,每每透露自己的车市江湖生存秘诀。 江湖水深 思路为上 俗话说的好“人在江湖漂,哪有不挨刀”。老李的经验都是“老兵”经历了实战后得出的。 看似老李膀大腰圆,典型的北方彪雄大汉。但实际上,老李细心专研文化,熟读三国水浒天龙八部。他结合销售实战总结的公司文化,充分传承了不服输的底气和亮剑精神,让下面那帮销售兄弟们像嗷嗷叫的狼,充满斗志和自信。拥有这支团结富有激情的团队,自然上下一心,全力以赴。 “做销售集客就是想办法把客户留下了。客户觉得怎么舒服就怎么来,要让他们呆在这儿不想走最好”。在店内打造上,老李比较有想法,舍得投入。别的不说,店内布置的品牌形象墙、宣传栏、LED显示屏、自助饮料机、电脑等一应俱全。可以不夸张地说,市面上流行什么高科技他就迅速利用起来,作为店内升级。 2014年之后,针对深圳市区限牌的不利局面,老李调整思路,以网络下沉、全员外拓为策略,对销售店重新布局。 同时,公司开展各种促销集客政策、订制个性服务,有效激活深圳周边城镇消费者群体,让自己的销售事业闯关成功。 行走江湖 讲究武功 “营销就是把常规方式细化,并长期坚持下来”。老李做事方式与时俱进,不固化不滞后,以变应变。在销售上他的战术灵活有效,仅跟消费需求与流行时尚。 比如说早在几年前,还没有出现“电商”这个概念的时候,他就和当地网络媒体车市进行长期合作,建立公司的产品专区。消费者只要点击进入,就会看到相关的产品链接及公司介绍。为了让客户更深入了解产品,为此公司还配了一名懂产品的专业销售顾问,在线上解答客户提出的各种问题。 在深圳限牌后,老李将网销的优势更是发挥到极致,充分利用互联网对销量进行有效补充。 其次,在产品推广上老李也善打破常规,大胆创新。比如他把产品类型细分,每款车分别充当不同的角色:低配车型作为排头兵,吸引顾客进店;舒适主销车打造成精品,刺激顾客下单;新品车型作为战略产品,提升顾客的品牌认知及产品期待值。 针对近些年销售占主体的SUV、MPV车型,老李着重以个性化改装吸引客户。在提升成交率同时,也额外增加销售附加值。 比如针对SUV车型,老李制定一套标准的改装流程。改装内容装大包围、前后保险杠、外脚踏板,行李架、个性车身贴、车身外亮条,车灯镀铬条、DVD导航、行车记录仪、皮质脚垫等等。每辆车在销售出去前,都要按流程条款进行“包装”,吸引顾客眼球和下单决心。 人在江湖飘 名声很重要 老李懂酒,当然深知“酒香也怕巷子深”之道,所以在吆喝上常出妙招。早在几年前,为打隐形广告,老李让销售人员在巡展现场发放印着公司logo的水杯、纸盒进行宣传。 后来深圳市容管得严,巡展变受限制。老李就主动出击,与当地商场进行合作, 每晚19:00—22:00这个时间段在人流量集中的广场做定展。 深圳夏天热惨,白天人躲在室内晚上才出门逛街,所以晚上做定展效果非常好。 每次巡展、定展等活动所需的帐篷、背景板、宣传物料的制作,老李要求一个都不能少。用他的话说:钱都花了不要在小钱上纠结,影响活动效果。 作为在深圳生活多年,熟悉这座移民城市的老李看来,深圳人综合素质很高,十分注重服务质量和口碑。 因此,老李在售后服务上也做得面面俱到,无缝隙沟通。说白了就是服务人员要专业、周到、细心,别让用户闹心。 为提高服务快捷,他们与深圳高速达专业救援公司进行合作。市区客户遇到车辆故障求助时,服务人员会在30分钟后实现救援服务。 在销售过程中,老李将服务细节也做的很到位。比如针对新车准备,制定一套车辆检查细则。包括展车每天点燃发动、门窗开启、空调暖风是否正常等,避免在销售过程中因车辆准备不足,影响顾客体验信心。 在新车交给用户前,除了完成一系列细致检查。老李还交代销售员:每辆新车都要加满油,到周边跑个几十公里。再仔细检测车辆性能,确保车辆没问题后,才将车真正交付给用户。 热爱汽车 善待江湖 做过几年营销经理的老李,对营销的感悟就是:以服务为根本,把客户当成上帝,把服务完善到细节。他经常对员工讲,要把汽车看成有灵性的东西。因为要靠它完成销售,实现自我价值。“所以要充分了解它、热爱它、善待它”。 做老板多年,老李不改初心,无论对员工还是顾客,不摆谱没架子。一来二去,与客户交往都熟成了朋友。以朋友般坦诚重视用户,换来用户的尊重,竖起大拇指点赞。因此,还有很多用户为他带来了回头客。 人品好,有担当,四海之内皆兄弟。老李的性格其实也是他在车市江湖成长中,立于不败之地的关键所在。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: 554721605@q.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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