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营销,从干掉“把梳子卖给和尚”开始 导读 : “把梳子卖给和尚”,看似讨巧,实则高成本低回报,为人作嫁且有欺骗嫌疑。 “把梳子卖给和尚”,里面隐含的逻辑是:“你不要管我产品是否符合市场需求,‘只要思想不滑坡,办法总比困难多’,你卖不掉就是傻逼。” 又有一段老视频被拿出来翻炒了。 看样子是某一年央视的年度经济人物评选,当时获奖的有看上去还有点稚嫩的马化腾。 在小马哥领完奖项之后,CCTV安排了一个十分接(wu)地(li)气(tou)的环节:让多年后成为“江湖大佬”的小马哥向当时已经是“江湖大佬”的张瑞敏推销QQ。 于是,这位日后成功俘获近十亿网民,建立全球最大社交帝国的的商业奇才,使出浑身解数,饱含深情的向张大佬推销了QQ。 张瑞敏十分感动,然后拒绝了他。台上的马化腾显得非常尴尬。 时至今日,腾讯的市值已经是海尔的几十倍,这段视频又被拿出来了。于是,一个崭新的“当年你对我爱搭不理,今天我让你高攀不起”的逆袭故事,又在网络上“鸡汤”了,这次轮到张瑞敏“尴尬”了。 当然,熟悉老苗撕营销From EMKT.com.cn的人都知道,老苗是不灌鸡汤的,咱撕点别的。 首先,张瑞敏接受不接受QQ,跟海尔是否互联网化完全是两个概念,张瑞敏作为个人,凭偏好、习惯来决定是否用QQ包括现在的微信,完全是私人化的选择,无关傲慢、无关落后保守,更没什么尴尬不尴尬。就像老苗从不买苹果的产品,却十分推崇苹果的营销。 其次,如果看官熟悉老苗一直给大家叨叨的“创新扩散”理论,您就会知道,对于QQ这样的产品,张瑞敏应该是保守者。他不应该是小马哥营销的对象,而是营销上要注意摒弃的对象,营销资源如果使用在这个群体上面,会造成极大的浪费。 第三,张瑞敏先生有句名言,没有成功的企业,只有时代的企业。海尔早年的成功是,腾讯现在的成功也是。 现在的时代有个颠覆性的变化,就是原来那些高大上的“意见领袖”,那些站在舞台中央聚光灯下万众瞩目的人,影响面越来越小,而新的意见领袖,正在多样化和分众化,连凤姐都能为一些群体代言;我们甚至可以判断,如果当初马化腾向张瑞敏推广QQ成功,对于QQ可能是灭顶之灾。 第四是老苗要重点撕的,为什么央视会安排“小马哥向张瑞敏推销”这样无厘头的环节,纯粹是看热闹不嫌事大吗? 营销是企业最重要的基本能力之一,在很多人眼里,营销就是卖货啊: 一样东西,我卖不掉,而你能卖掉,你就比我牛逼。 某人本来不想买东西,你让他买了,你就牛逼。 和尚本来不需要梳子,你让他买了,你就牛逼。 有人想买个鱼钩,你最后让他买了一艘船,你就是销售之神。 小马哥现场游说张瑞敏,按“常理”应该是台上的巧舌如簧,施展各种套路,台下的沉着应对,或机智看穿,或不小心着了道, 这样才能碰撞出火花,就像董大姐跟雷军的赌局一样,被人民群众喜闻乐见。 不少企业招聘营销人员,都喜欢让被应聘者现场向主考官推销个东西,来表现其营销才能,还有夸张的是让应聘者跑到大街上找陌生人推销。 很多的销售培训课程则是教“如何把梳子卖给和尚”、“把冰卖给爱斯基摩人”,告诉人们“皮要厚”、“下手要狠”,再夸张点就让人到大街上见人就搭讪、套近乎,或者站在电线杆子底下喊“我的病有救了”,美其名曰提升“心理素质”。 这是很多人心目中的营销。(面试中被考过“如何把梳子卖给和尚”或者听过这种课的看官,可以在文后留个言,发表个感想。) 令人失望的是,视频中的小马哥并没按照“常理”出牌,没有任何的销售套路,而是一五一十的卖力介绍着自己的产品。 “QQ是一种新的互联网沟通工具,提高了沟通的便捷性,互联网以后肯定会深入人们的生活,这种新的沟通方式将成为他们生活中重要的一部分。” 张瑞敏也没“语重心长”的对晚辈进行勉励,而是很平和的表示“现在还没有打动我”。一场推销电视直播秀就这样无疾而终,媒体和吃瓜群众还没高潮就散场了。 然而,这才是真正的营销,而不是看似热闹的推销。马化腾没办法也不需要让张瑞敏接受QQ,就像老苗不需要让老家全村人关注“老苗撕营销”一样。营销者需要的是创造价值给你的受众,而不是不管对方需要与否,利用人情、套路等,让对方购买你的产品。 营销是企业最重要的基本能力,而推销不是,德鲁克大师的总结最为一阵见血: 某些推销工作总是需要的,然而,营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品和服务完全适合它们的需要而形成产品的自我销售。 营销和推销的本质区别我们暂不做深入探讨,老苗今天要撕的是推销的“变态升级版”——“把梳子卖给和尚”。 由于从信息不对称时代走来,很多企业都尝到过推销的甜头,投入少见效快。 在企业状况和市场环境发生改变,原来的推销工作逐渐变得起效甚微时,很多企业不是把目光瞄向能创造价值的营销,而是幻想把推销技能进一步提高甚至神话。 “梳子都可以卖给和尚,我的产品又不差(自认为),哪怕我的业务团队具备一半“把梳子卖给和尚”的能力,我就卖疯了。” 这样的逻辑,是偏执导致的走火入魔。 马云熬过很多鸡汤,其中这碗老苗认为最有营养: “谁讲怎么把梳子卖给和尚,我就直接把他开了。” 马云说,把梳子卖给和尚是欺骗,阿里要有正确的价值观,所以不能这么干。 俗话说:“小孩子才分对错,大人只谈利益”。实际上,马云抵制它不光是因为价值观,更因为“把梳子卖给和尚”背后是巨大的“坑”,聪明如马云者绝不会跳。 营销的基本规律,开发一个老顾客的成本是维系一个新顾客的N倍,N大概在3到10之间。“卖梳子给和尚”的忽悠本性,决定了跟绝大部分顾客是“一锤子买卖”,所以这买卖咋看很便宜,长期下来很贵。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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