那么，品牌分析的三个口指的是什么呢？大家知道，中国汉字博大精深，“品”字的三个口，就是品牌分析的三个口。品牌专家江品醇认为，如果“品”字左边的口代表是竞争对手，那么，右边的口代表就是自己品牌，两者公平竞争，平等尊重；而上面的口代表是消费者，它是终审法官，也是品牌核心要素，三者逻辑关系十分清晰。

　　因此，我们研究和分析品牌，主要的三大方向就是“消费者、竞争对手和品牌本身”，这种吻合辩证法的分析工具，我们称为“三口品牌分析模型”，简单易懂，它有利于企业家品牌化决策，做到“知己知彼、百战不殆”。

　　在专注消费者时代，我们研究和分析消费者是品牌塑造的核心。只有抓住消费者“痛点”需求的品牌，才会有光明前景，它就像“品”字变化一样，为了赢取消费者的口碑，我们打败竞争对手（即左边的口），“品”字变成了“日”字，品牌将会日光普照，仄仄生辉。

　　如何挖掘消费者“痛点”需求呢？美国著名社会心理学家马斯洛，把需求分成“生理、安全、社会、尊重和自我实现”五种需求，并依次由较低层次到较高层次发展的需求过程。

　　其实，藏在消费者内心的潜在“痛点”，它根本没有层次高低之分，更谈不上从低到高的需求发展，这是“马斯洛需求理论”存在明显的缺陷，它是建立在假设前提的需求理论，我们不能完全照搬这套理论，去解析和挖掘消费者“痛点”，甚至判断这是刚需和非刚需产品，忽略了超越刚需的潜在痛点，在个性化品牌塑造时代，尤其明显。

　　在实战中，我们运用“四度空间+四大区间”的分析创新方法，我们坚持“实践是检验真理的唯一标准”的哲学观，做好市场调研工作，挖掘消费者内心真正“痛点”，也不是难事。

　　笔者认为，把消费者需求的“四度空间”，分为为“表面、潜在、本质、追求”四个需求空间，以及利用需求坐标的“四大区间”，即“刚需且重要、重要不是刚需、有需求不重要、不是需求不重要”。如果我们将把“痛点”放在“四大区间”里，进一步分析和验证，那么，我们就能找出消费者真正“痛点”，当然，随着市场变化，需求是可以变换的，我们要具体问题具体分析。

　　比如，目前火热的共享单车，它解决了市民一公里出行难的“痛点”，它是经济高速发展的“城市病”现象，也是“互联网+”和高科技发展的结果。五年前，我们根本不存在出行难的问题，如今这种需求的变化，从“重要不是刚需”转化为很多普通市民的“刚需且重要”的交通工具，再加上停放的便利性和超低的使用价格，哪个市民不喜欢呢？这种“痛点”需求，升级和颠覆了传统的自行车产业，它又成为了城市的一道风景。

　　同时，我们分析竞争对手和自己品牌的时候，经常会用到SWOT分析方法，通过两者的比较，我们会找到自身的“亮点”和机会，然后，做出具有针对性的策略。但是，有一些创新品牌，暂时还没有竞争对手，我们如何品牌分析和决策呢？

　　我们知道，创新品牌最大优势就是创新，它面对空白市场，前景光明，一旦打开市场，可以迅速成为知名品牌。事实上，在互联网时代，从创新产品设计开始，我们就要树立“品牌思维”，在与目标“粉丝”互动中，不断地品牌分析和决策。

　　当我们找准了目标消费者“痛点”后，如何品牌定位？如何制定策略？如何快速发展？成为了企业家思考的问题。在品牌化决策时，尽量利用新品牌的长板，制定品牌人性化策略，大胆地奖励“粉丝”群，让它们成为品牌忠诚者，通过网络平台及口碑传播，实现品牌的长板效应扩大化。

　　比如，全球著名品牌亚马逊，它从网络书店起家，如今发展成为世界最大的网上百货，超越了实体店沃尔玛公司。当时，它作为互联网创新企业，如何品牌分析和决策？如何一步步走向成功呢？

　　大家知道，亚马逊品牌的成功归功于“人性化”战略决策，它抓住了互联网最大特点——便利性，以及“尊重人性”的“痛点”。它所有品牌分析和决策，都是围绕“尊重”目标消费者来制定，从网页设计、营销From EMKT.com.cn服务等任何环节，充分体现了人性化。当你进入主页时，就能感受到无处不在的人情味，做到随心所欲的选择，任意检索、预览、购任何书籍等等，只要“一点通”，就可以满足你的需求，简单而又方便，购物成为一种享受。

　　另外，亚马逊品牌营销策略，也是围绕消费者需求来展开。比如，产品折扣、准时投送、投其所好，建立友谊等方式，营销“多样化、个性化、精细化”明显。尤其在“读者书评”栏目，让“出版商、读者，还是作者、消费者”等，自由地畅所欲言，真正做到“即时互动”，并提供有奖的“互动式小说服务”，做到了生动有趣的故事接力，不断地张扬人的个性，它值得我们学习和点赞。

　　正如说“品牌之道是人道”。在个性化时代，人性化决策成为企业家的必须课，品牌分析也是建立在“一切以消费者为中心”，从“三口品牌分析模型”中，我们制定人性化品牌策略，做到“消费者口碑传播、竞争者吱吱称赞，品牌本身会说话”的理想境界，企业家们，你们能够做到吗？　　　

　　（作者介绍：江品醇，实战型品牌专家，中国品牌研究院研究员，“中国2015第二届年度营销案例奖”终审评委。他尤其擅长品牌战略规划、精准定位、个性营销、文化差异化、人性管理、企业培训、项目投资等方面，涉及高科技、食品、电子、金融、家居、汽车、养老、地产、互联网等几十个行业，曾经为上百家企业提供专业服务，欢迎合作和讨论，邮箱：368137964@q.com）