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俱乐部或联谊会营销的另类思维


中国营销传播网, 2002-04-19, 作者: 樊伟群, 访问人数: 9206


  做医药健康品,大都有一种错误的极端,大投电视广告鸣金开道,以此打开市场。其实营销手段很多,关键看如何整合已有资源,将有效策略付诸实施,就可能成功。广告只属于营销的一种手段,有好的营销为指导,广告才可大显威力。

  推销产品不一定非得大做广告,服务也是一种营销策略。提供好产品,做好亲情服务营销,从而树立好口碑,比什么都重要。很多医药保健品在依靠广告取得辉煌成绩的同时,却发现已经形成了严重的恶性广告依赖症——广告一停,销售立即下滑。

  其实,未来市场之争,是营销之争,是品牌之争,更是服务之争。市场的拓展,品牌的发展提升需要策略性思维,亲情服务就是其中一种营销模式。安利的成功得益于亲情服务的有效传播,在上海就有数十万营销人员推荐产品或服务,没有良好的服务,不足以创造安利品牌;天年素的年销售达到数亿人民币,并且没有广告支持,销售非常稳定,还成功在香港上市,其成功得益俱乐部形式的营销传播策略,没有良好的服务,不足以成就珠海天年事业。在市场竞争激烈的今天,谁潜心研究消费者,了解消费者,最终打动了消费者,谁就控制了市场的主动权,在竞争中立于不败之地。以亲情服务营销推动市场,创造销量,是联谊中心设立的根本原由。我们大可不必大量投放广告,这样会把更多的营销风险转移到广告上来,营销的关键就在于以较少的投入争取到最佳的产出。健康品的俱乐部或联谊中心一般是在市区中心租一个豪华的大厅,现场布置很精美,以“服务上帝”为理念,追求友情、亲情星级服务,建立一对一的营销模式,将真诚、友善回馈消费者,把俱乐部或联谊中心建成一个集员工业务培训、消费者引导教育、服务观念推广的基地。以轻松的休闲方式,以娴熟的产品推荐,以科学的使用习惯为宗旨,开辟一个传统营销思维无法逾越的新景观。它将以专业的服务态度、服务技能和质量以及温馨的服务环境感动消费者,产生购买行为,并把消费者培养成为忠实的不断重复消费的老顾客,提高产品销售量和公司效益,树立良好口碑形象,提升品牌的综合竞争力。

  当下就很多企业,包括一些知名的医药企业,尤其是投放了大量广告还没有收益的企业,都认识到了这个问题,开始尝试俱乐部或者联谊会以及社区营销这些广告投入小,甚至没有投入,只有员工的促销活动费用,但收入很稳定,并且回报也很高的新的运做方式。笔者眼下服务的一家著名上市公司,正是采取此方式运做。


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