在此，品牌专家江品醇认为，消费者“痛点经济”现象，不是偶然，而是必然，它不但撬动和创新了中国传统行业，而且是品牌升级和转型的试金石。

　　在中国，很多老品牌面临着“不进则退”的问题，它们曾经尝试无数次创新变革，但始终抓不住品牌发展核心，在市场中“瞎子摸象”，造成了品牌的伤害。如今，火爆的消费者“痛点”现象，更像是一块试金石，给品牌做一次全面体检，为此，我们站在品牌哲学高度，剖析消费者“痛点”，百利无一害。

　　什么是痛点？笔者认为，痛点就是消费者在正常的生活当中未被解决的内心纠结、抱怨、无奈等难点，造成了消费者内心痛苦的利益点。我们在品牌塑造过程中，如何抓住消费者“痛点”，做好精准的品牌定位尤其关键。

　　比如，脑白金定位为“礼品”概念，一句“送礼就送脑白金”品牌诉求，再加上差异的卡通式广告宣传，立刻把脑白金品牌成为家喻户晓，它成功的主要原因，就是抓住了消费者“过节送礼，不知送什么”的生活“痛点”。再比如，王老吉品牌重新定位为“怕上火的饮料”，就是依据“吃烧烤上火”的生活“痛点”为切入点，迅速把王老吉从区域品牌变成全国品牌。

　　其实，生活中“痛点”无处不在，它随着生活的变化，也会不断变化，我们如何做到与时俱进，如何及时解决消费者“痛点”，成为当前品牌策划的核心，很多品牌营销From EMKT.com.cn没有达到预期目的，最主要因素就是没有解决好消费者真正“痛点”，特别是变化中“痛点”。

　　比如，著名手机品牌诺基亚，为什么会败下阵来？其最主要原因，就是没有把握手机行业发展趋势，及时解决消费者在智能化时代真正“痛点”，它只是注重时尚设计，不断地推出漂亮的外观，赢取消费者一时的好感，虽然短时间内造成销量提升，但是这种忽视行业“痛点”趋势变化行为，哪有不败之理呢？

　　纵观中国品牌，很多企业喜欢华丽不实的外观，不愿意花时间和资金研究消费者“痛点”，随着时代变化了，仍然坚守“自己三亩地”，不思进取，产品当然卖不动。

　　比如，我们老祖宗开创的千年茶叶行业，就是典型的案例。近几年来，很多茶产品卖不动，根本原因就是没有解决好消费者“痛点”。随着互联网和高科技的高速发展，如今的消费观念和业态发生了显著变化，以前“包装贵过价值”的老把戏，以及“高、大、尚”的文化概念，己经不适合时宜。当前，茶叶又回到了茶的本质，品牌更应该重视有机品质、产品研发、渠道变革、体验营销、关注健康等方面，并运用互联网思维，整合创新具有差异化的商业模式，从消费者健康“痛点”着手，这才是茶叶品牌的真正出路。

　　令人可喜的是，我国有一些品牌也尝试O2O“新零售”模式，但是，很多企业没有抓住模式的核心，碰到了头破血流。其实，O2O模式是发展趋势，问题不在于模式本身，而在于模式设计与操作的内涵，那么，O2O模式的核心是什么呢？当然是消费者，这种模式的设计，就是为消费者解决“痛点”问题的。换句话来说，就是为消费者创造价值，而不是仅仅线上线下卖产品那么简单，它包含品质、供应链、个性服务、体验、互动、黏度等方面。为此，在成熟的互联网时代，我们更应该换位思考，专注您的目标消费者“痛点”，做到“您中有我、我中由您”的“共存、共享、共赢”境界。

　　简而言之，在品牌个性化时代，“痛点”就像一块试金石，在激烈的市场竞争中，它不断地检验品牌体格，让品牌仄仄生辉。　　　

　　（作者介绍：江品醇，实战型品牌专家，中国品牌研究院研究员，“中国2015第二届年度营销案例奖”终审评委。他尤其擅长品牌战略规划、精准定位、个性营销、文化差异化、人性管理、企业培训、项目投资等方面，涉及高科技、食品、电子、金融、家居、汽车、养老、地产、互联网等几十个行业，曾经为上百家企业提供专业服务，欢迎合作和讨论，邮箱：368137964@q.com）