市场定位的核心是在细分行业或局部区域市场建立优势。企业集中所有的资源主攻目标市场。伤其十指不如断其一指；市场定位就是企业选择一个主进攻点，集中所有的炮火攻击；以求打开缺口。

1996年涉足国内快递，赶上了这个新兴行业的起步良机。宅急送和申通也在这个时期成长起来，巨大的市场给它们提供了足够的发挥空间，仿佛做什么业务都能赚到钱，几乎所有的快递公司都推行着多样化的产品策略，同城、异地，甚至国际快递都在考虑之列，产品定位在那个业务爆满的时期似乎是没有必要的。但与诸多同行相比，顺丰始终坚持着冷静、谨慎的产品定位。顺丰的产品定位是小件高价值的货品，比如商业票据等，以快件递送为主而且只做小件，不做重货，与四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端也不做，剩下的中端客户被锁定为唯一目标。这样的产品定位基于两点原因：一是作为中端商户本身有很大的忠诚度，不会因为几个广告就改变选择，二是小件高价值货品对快递质量要求高而对快递价格承受力强。目标市场确定的前提下，顺丰按照客户细分设计了自己的市场定位——为中端客户提供高端服务，收取高端价格

市场定位有如下四个步骤：

　　第一步骤：明确潜在的竞争优势

　　主要包括：调查研究影响定位的因素，了解竞争者的定位状况，竞争者向目标市场提供了何种产品及服务，在客户心目中的形象如何？对其成本及经营情况做出评估，并了解目标客户对产品的评价标准。企业应努力搞清楚客户最关心的问题，以作为决策的依据。并要确认目标市场的潜在竞争优势是什么，是同样条件能比竞争者定价低，还是能提供更多的特色满足客户的特定需要，企业通过与竞争者在产品、促销、成本、服务等方面对比分析，了解自己的长处和不足，从而认定自己的竞争优势。　　　　　　

　　第二步骤：选择相对的竞争优势

　　相对的竞争优势也就是一个企业能够胜过竞争者的能力。这种能力可以是企业本身具备的或是具备发展潜力的，也可以是通过努力创造的。总之，相对的竞争优势是本企业能够比竞争者做得更好的工作。以客运市场为例，专家经过对多种交通工具技术经济比较和测算，列车的“优势里程”在1００～１５００公里之间，中短途运输是铁路运输的“优势产品”，而“夜间运行”也是铁路客运的优势，所以，以北京和全国较大城市为中心的“夕发朝至”列车被给予最优的开行时刻，以具有竞争力的旅行时间和优质服务吸引客流。企业还可以根据自己的资源配置（资金、技术、设备、土地资源、铁路专用线、优越的地理位置等）通过营销From EMKT.com.cn方案差异化突出自己的经营特色，如：产品差异（突出产品的某种属性、特色、性能等）、服务差异（送货及时、准确、储运、装卸、配送等）、形象差异（品牌、标志等），使客户感觉自己从中得到了价值最大的产品及服务。

　　第三步骤：显示独特的竞争优势

　　显示竞争优势也就是准确向市场传播企业的定位观念。企业做出市场定位决策后，要与选定的目标市场进行有效的沟通。包括：建立与市场定位相一致的形象，让目标客户知道、了解并熟悉企业的市场定位。如果是一家“优质高档”定位的企业，就必须推出优质产品，制定较高售价，通过高档次中间商分销能树立持久而令人信服的优质形象。

　　针对商户对快递可靠性和速度的需求特点，顺丰一直在谋求高效的快递服务。2003年疫情期间，借航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。用飞机运快件的成本不菲。据了解，其广州—上海—杭州—广州的租机价格为每小时2万多元人民币。不过，这让顺丰在服务时效性方面获得了压倒性的优势。通过租飞机，顺丰实现了全天候，全年365天无节假日派送。凭借革命性的服务，2003年之后，顺丰的货量增长迅速。每年增速都在50％左右。迅速增长的货量形成的规模优势，抵消了包机增加的成本。这种良性循环，又进一步巩固了顺丰在速度方面的优势。此外为了更好的管理日益增长的快递需求，

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