首先，让我们看完整篇新闻　　

　　2017年3月23日，可口可乐官方网站汇总发布了一系列高管变动公告，与创立首席增长官一同发布的还有另外两条新闻：　　

　　1：创设首席增长官职位（Chief Growth Officer）　　

　　2： 提升创新和信息科技的职能　　

　　3：三位原职能高管退休：Marketing\People\Public Affairs and Communications Officer

　　为将可口可乐公司转变为一家以顾客为中心，以增长为导向的综合饮料企业，可口可乐创立了新的职位—首席增长官，由原可口可乐墨西哥区域的总经理Francisco Crespo担任这一新职位。原CMO(Chief Marketing Officer ) Marcos de Quinto 在为可口可乐服务28年后退休（见图1）。

　　任命原可口可乐的全球研发负责人Robert Long为首席创新官，将全球研发职能提升为独立的职能，并直接汇报给CEO。这一任命显示了可口可乐重视通过积极的产品、配方和包装创新其推动增长的决心（见图2）。　　

　　可口可乐将首席信息官（Chief Information Officer）Barry Simpson提升为直接向CEO汇报的重要职能领导，目的在于通过公司业务的全面数字化，以推动公司的增长。　　

　　德鲁克先生曾说过，市场与创新是公司最重要的两项职能。这三个以“增长”的名义高管任命，体现出可口可乐在连续4年的全球业绩下滑后的积极变革意识。可口可乐希望跳出传统的专业职能的条块分割，以公司的最重要的职能，“增长”与“创新”，来重新开展公司运作。　　

　　组织跟随战略，支撑战略的实施。虽然不是每一家公司都需要“首席增长官”或“首席创新官”，但企业完全可以从顾客的角度，提炼出决定公司市场竞争成败的关键职能，并以此来开展企业内部活动。阿里集团始终强调“顾客第一”，在2014年5月创业元老戴珊出任阿里巴巴集团首席客户服务官(CCO)，领导新成立的集团客户服务部。而体验是服务型企业真正为顾客带来的价值。波莉•萨姆勒就是Salesforce网站的首席体验官，负责确保用户在Salesforce买到他们需要的产品（见图4）。

　　这些新闻的背后，我们可以清晰地看到增长背后闪现的“顾客”意识，而这些围绕顾客服务与体验的岗位设置，也清晰地体现出顾客在公司战略层面的重要性。　　

　　然后，再来梳理首席增长官背后的故事：市场增长战略的提出　　

　　可口可乐首席增长官的创立，并非只是职位名称的变化，而是在岗位定位与职能方面有着质的变化。在Francisco Crespo就任首席增长官的同时，可口可乐将原先分散的顾客、营销与公司战略职能整合后，统一由首席增长官负责（图5）。原先向董事会主席汇报的首席客户官（Chief Customer and Commercial Leadership Officer）Julie Hamilton，改向首席增长官汇报。　　

　　这样的职能整合传递出一个重要的企业治理理念，顾客、市场与战略是一体化推动公司增长的核心议题。企业需要以增长为视角，将原先分散与独立运作的顾客、市场与公司战略职能进行融会贯通，才能实现公司的持续增长。　　

　　为更有效地说明企业的不同增长方式，我们提出了“市场增长战略”，即市场驱动的公司增长。与它相对的增长方式是内部效率驱动的企业增长。企业需要在发展中全面和正确地理解“市场增长战略”的含义，才能实现企业的可持续发展：

　　1、市场增长战略彰显了公司战略中的“顾客精神“。市场增长战略是传统“营销战略”的升级，但市场增长战略要求企业的最高决策层去不断挖掘、创造顾客的价值需求，并不懈通过创新性的方式来满足顾客的需求。更为重要的是，以顾客价值的满足作为企业内部活动的导向和决策标准。1960年哈佛大学李维特教授在《营销近视症》中明确提出：“根本没收所谓增长的行业、只有不断增长的需求（Needs），而顾客的需求还在不断变化。“ 在当前看这并不是一个新鲜的观点，但在企业内部确是一个知易行难的方案。　　

　　2、 市场增长战略始终在竞争的视角下去理解顾客。竞争是企业在市场中的生存方式。竞争对手是企业看待自身能力，分析顾客需求的重要参照。所以，企业的核心竞争力是与竞争对手相比较的结果。竞争优势是企业比竞争对手能更好地满足顾客的需求，实现企业有效益的增长。这种竞争意识在品牌认知领域就体现为品牌定位“第一胜过更好“。在竞争手段中经常体现为”性价比“，即同等价格比性能，同等性能比价格。　　

　　中国企业经常将企业战略当成远离顾客、忽略竞争的“目标分解活动“。我们强烈建议中国企业家，在企业规模越发强大时，仍要时刻将思考和行动的锚点锁定在”市场“。为便利大家更好地了解”企业增长战略“，我们将在后续为大家推出系列文章，从理念内涵到实施蓝图，为中国企业家建立一套”外向型“的增长未来！