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「远距」与「近距」营销 作者,小磊,微信公众号非主流朱(feizhuliupig)。 毫不夸张地说,如果你想尖锐地推进市场。「远距」与「近距」营销From EMKT.com.cn,是你必须深度掌握的内容,而不是你是否选用的方法。 在上周“出彩中国人”中,我对有位选手印象特别深刻。反扒宣传,一位27岁小伙,吴彦忠。 在现场随机抽取两位大男人上台,他能在1秒种内将你的东西偷走,而你不会有任何感觉。在短短几分钟的互动中,他将冯先生荷包里的东西,全部“偷”走,又悄悄放入。 他能悄无声息地拿走对方包里的东西,核心是什么? 吴彦忠回答:“人心不可两用,转移注意力之后……另一边就完了。” 还有个生活场景。你在超市里的果蔬区,打算购买 土豆、西红柿、苹果、葡萄…… 你常常可以发现,价格变动几块钱,会让这里打算购买或不打算购买的人,发生极大反应。比如土豆价格上涨2块钱/斤,苹果价格上涨2块钱/斤。马上就有消费者怨声载道,“这个价格要日天哦!”。 而在红酒区,价格变动几块钱,甚至几十块钱,基本上你的购买意愿不会有太大变化。因为你不会因降价几十块钱的距离,而突然想要庆祝个什么;也不会因为价格上涨几十块钱,而突然放弃庆祝。人们购买红酒,终究是为了庆祝、浪漫。 买土豆、苹果……几块钱的变动就足够改变消费者。很简单的道理嘛——这类产品本来就属于实用类可替代品,需求价格弹性变化成反比,弹性高;而且消费者改变购买选择几乎0成本。 买红酒,变动几十块钱也不易改变消费者。这就是上面土豆苹果道理的反用呗——葡萄酒早就脱离满足生理需要的职能,而成为社交需要的工具,需求价格弹性低。 自然而然,有总结: 消费者注意哪一点,或者我们想让消费者注意哪一点,关键就在于——「远距」与「近距」营销。 就像消费者愿意出高价买红酒,是出于“远距离”考虑(社交庆祝、情感浪漫);如果消费者只出于“近距离”考虑,当红酒为普通饮品,那几百元的普通饮品,消费者一定不会接受。 非主流朱公众号首次提出“「远距」与「近距」营销”,这是营销里极重要的道理,而此前从没有人整合归纳过。 远距与近距,这个“距离”可以有5种理解: 1.价格本身距离; 2.产品档次距离; 3.现实距离; 4.时间周期距离; 5.收益心理距离。 1、「远距」与「近距」营销——价格本身距离 就说上面案例中的普通菜品与红酒,原本1.5元/斤的土豆,涨价成了2.5元/斤(价格变动了66%,变化特别大);红酒500元/瓶,涨价成了550元/瓶(价格变动了10%,变化较小)。 也就是说,价格本身距离:价格变化额与原价格之间的比率。比率越大,距离越远;比率越小,距离越近。 “价格本身距离”变化越大,消费者越敏感。 这解释了一个简单常识,淘宝京东商家促销的时候,原价格都显示特别高。 强烈体现促销力度。推远价格距离,让消费者大脑敏感。这是正面敏感,触发消费者在“这么大的促销”下购买。如今消费者们都神经大条,这样推远价格距离,很有必要! 上一案例中的“土豆涨价”,属于推远价格距离中的反面敏感。 “正面敏感”在网站运营中,也常有使用。比如,对用户充值VIP 的价格设置: 7天VIP 70元 30天VIP 100元 90天VIP 200元 在用户的“先入为主”思想中,往往会认定第一档价格,就是该产品的价值。 7天vip =70元,那么就是vip/天=10元; 那我充30天vip 才100元,相当于vip/天=3.3元; “反正都要用!直接充90天vip”,200元,相当于vip/天=2.2元! 这里的价格变动比率非常大(价格本身距离推远)!在用户的“正面敏感”下,将能最大数量的拉到新vip 用户。 价格本身距离变化越小,也就是价格变动率小,消费者越不敏感。 在大多产品运营中,我们对于“涨价”这个词都需要谨慎,否则,重演悲剧事件“淘宝十月围城”、“施克莱里涨价50倍”…… 所以,对于产品涨价,我们通常都是循序渐进,比如天猫商城服务费、日用小商品、甚至香奈儿产品(尤指香奈儿公司萌芽时期) 2、「远距」与「近距」营销——产品档次距离 你有没有发现过,产品档次越高,消费者对价格变化越不敏感;产品档次越低,消费者对价格变化越敏感。 这可不是因为高档品的消费者更有钱,所以不敏感价格。 比如,方程式赛车、保时捷轿跑,至少都属于高档品吧!保时捷轿跑车主,可能会因为该车舒适的驾驶体验和品牌价值,为数百万元的保时捷埋单。价格变动几万对他几乎无影响。 而方程式赛车手(假如他自己采购零配件),他并不会为所谓名牌的高价埋单,他会考虑性价比,如果XX配件涨价,他很可能会以XX 配件的高价去购买性能更好的YY 配件,从而放弃掉XX。 所以“产品档次距离”对消费者影响的本质在于: 品牌的独特性或品牌的感性程度。 品牌的独特性或品牌的感性程度越高=产品档次距离越远,消费者越不敏感价格变化; 品牌的独特性或品牌的感性程度越低=产品档次距离越近,消费者越敏感价格变化。 (这里我们可以把“产品档次距离”简单地理解为:产品档次距离高=高档品;产品档次距离低=低档品) 比如,橙子,普通橙子大约7元/斤,而褚橙价格在15元/斤左右,依然受市场爱戴。 普通橙子并没有独特的品牌,更无从谈起感性的喜欢;而褚橙因地理优势,更重要是褚时健这个人的特别,而使他家的橙子变得特别,进而人们对褚橙也有一种感性上的偏好(认同那种精神、崇拜褚时健个人)。 比如,智能手机,普通智能机2500元/台左右,而在市iPhone 5000元/台左右,依然受市场爱戴。 普通智能手机千篇一律的安卓系统+“强大”硬件……,没有独特性,自然也不能让用户产生品牌感性;而iPhone ,在创始人、产品工艺、Ios特色系统、售后服务上均被人们赞为“最让人amazed 的手机!”,理所当然地独特了品牌、感性了消费者。 奢侈品海报上的模特“又丑又怪”;产品的Ad让人摸不着头脑;实体店门特别高。公号非主流朱的第21篇文章中讲过,这是为了产生“零售拒绝”效果,而对小众人提升品牌溢价。 但是!为什么一些实用产品也创造类似的“零售拒绝”效果? 实用产品不是应该体现实用价值,让更多受众购买吗?为什么一些普通家居城几乎都将招牌做得特别大气?而它们仅仅销售的一般家具。 在今天聊了「远距」与「近距」营销主题后,我们明白,原来普通产品像奢侈品那样“零售拒绝”,是为了推远产品档次距离,让消费者不敏感价格。 一些互联网产品的VI 设计得很高大上,而产品本身是为满足用户实用类需求。哪为什么VI 还偏设计得高大上? 例如,爱奇艺VIP : 用户为了多看片,少广告而购买vip ,它却不在logo 上强调“片多与快捷的体验”。让logo 看上去金光闪闪的高大上——推远产品档次距离,让消费者不敏感价格。 当然,如果你只有成本优势,想让消费者在意价格变化。你可以把类似产品的品牌距离都拉进,让消费者敏感价格: 比如,170号卡运营商(有天然的价格优势)在标语方面可以这样: “我们买手机卡,不就是为了在全国各地,更便捷,更实惠的使用吗?” 这样,瞬间摧毁三大传统运营商的权威品牌优势,让消费者改变品牌导向,客观衡量性价比。 3、「远距」与「近距」营销——现实距离 这个特别容易理解,现实距离越近,消费者越敏感价格;现实距离越远,消费者越不敏感价格。 “与”字左边是拉进“现实距离”的方式; “与”字右边是推远“现实距离”的方式。 文字:数据表达 与 文学表达 图片、视频:写实 与 抽象表达 实体店铺:装修接地气 与 装修抽象 标示 :低小下 与 高大上 客服/导购:店主本人 与 第三者 产品类别:常见品 与 非常见品 …… 这里解释一下,在“产品类别”中,如何通过常见品 与 非常见品的切换,来改变“现实距离”。 还是用我用过无数遍的“自拍神杆”例子。自拍杆,在前几年突然火起来。许多资产不过几万的小作坊也能创造出月售100000根的记录。 市场中大部分自拍杆价格在20元左右。而如果你想做高价位的自拍杆(150元+),你会发现市场中几乎没有这么贵的自拍杆。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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