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不爱美人爱手机 谁都没想到,1865年在芬兰的西南部,由一名采矿工程师创办的一家林木加工企业,会发展成为今天的跨国电信集团公司。 诺基亚到上个世纪60年代,才开始涉足电子领域,但是,从1992年开始,仅仅用了不到十年的时间,它就由一个差一点被卖掉的地区性公司,一跃成为被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值的品牌,比英特尔的排名还高,而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面。 为什么这样一个老牌的多元化企业品牌,会在短时间内重新定位出一个崭新的、反传统的全球化的通信品牌形象?它的品牌中既有英特尔、戴尔和苹果电脑这类IT行业精英品牌的影子,同时又兼容并蓄了大众化品牌可口可乐的风格,完全打破了传统通信企业建立品牌的框框。答案可以从诺基亚CEO约玛·奥利拉的话中找到:“诺基亚在开创移动信息社会领域承担着知名领导品牌的作用,一是将移动性和互联网结合了起来;二是依靠持续不断服务的创新。” 支撑诺基亚品牌的三大核心业务(网络、移动电话和通信产品)中,对普通消费者认知来讲,最能反映诺基亚品牌个性和价值的是移动电话。在全球9.3亿用户中,有3亿人选择了诺基亚,而且,据诺基亚公司的调查显示,超过80%的用户在替换手机时仍然选择诺基亚品牌。忠诚于诺基亚品牌的客户大大超过了它的竞争对手,表面上看是因为诺基亚手机产品的品质、设计和不断创新吸引了消费者,本质上则归结于它品牌背后所融入的企业文化:消费者满意、尊重个人、成就感和持续学习。这四种价值取向在移动电话品牌的定位、产品开发理念和个性表现方面,演绎得淋漓尽致。这是诺基亚品牌成功的根本原因。因为在产品性能和品质越来越相似的竞争条件下,惟一可以形成差异和不可模仿的,就是由企业文化所塑造的品牌。 2001年诺基亚在全球推出3330新款手机,为了突出产品的卖点,其上市广告没有采用传统的罗列产品功能的创意,而是以卖产品品牌形象的手法切入市场。花前月下,一对恋人坐在长椅上,但是却没有卿卿我我、情意缠绵的场景(图一)。那位面容姣好、楚楚动人的女性为何一幅郁郁寡欢的神态,原来是坐在她身边的恋人已经另有“新欢”。虽然是良辰美景、佳人相伴,但这位男士全然不顾,全神贯注地注视着手中的“第三者”———诺基亚移动电话。爱神丘比特在黑暗中频频向他射出数支箭,他还是浑然不觉,小丘比特也是一脸无可奈何的样子。 广告创意没有直接诉求诺基亚3330手机的最新功能,而是用“不爱美人爱手机”的幽默方式表达了诺基亚新款手机的吸引人之处,同时,也将“我们尊重和关心消费者”的企业价值观,通过轻松活泼的创意形式生动地体现了出来。 诺基亚手机的魅力究竟有多大,除了在浪漫温馨的环境里充当“第三者”之外,在危急紧张的场合它也让人“临危不惧”,忘乎所以(图二)。斗牛场上,原本机智骁勇、斗志昂扬的斗牛士,突然放下了手中的红布,神情专注于手中的移动电话。杀气腾腾的公牛正奔他而来,让受众不禁为此公的安危捏一把汗。 创意用一个人们非常熟悉又惊险的斗牛场景,将斗牛士和手机联系在一起,给受众造成一个悬念:危急时刻,为什么斗牛士放弃本职工作,“视牛”不顾,独独钟情于移动电话? 因为有了诺基亚3330。当然,个人安全还是要考虑的,在斗牛的时候最好不要使用手机,除非你有这家伙高强的斗技和勇气。 这两则广告创意都用反常规的方式,诙谐夸张地诉求了诺基亚品牌的个性,产品把技术和人性化结合了起来,赋予了品牌一个“值得信赖的朋友”的形象,“友情和信任”是诺基亚品牌打造核心价值的根本。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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