宋朝诗人陆游在逝世前一年，给儿子传授写诗的经验时写道“汝果欲学诗，工夫在诗外”。诗的大意说：他初做诗时，只知道在辞藻、技巧、形式上下工夫，直到中年才领悟到这种做法不对，诗应该注重内容、意境，应该反映人民的诉求和喜怒哀乐。　　　

　　研究社群4年之久，最初觉得社群应好大喜多，百花齐放。但回望来路，才真正体悟到“工夫在诗外”的真义，学写诗如此，学建社群，同样如此。　　　

　　很多人说“听了那么多道理，依然过不好这一生。”因为那些讲道理的人，大多是“横看成峰侧成岭，远近高低各不同。”因此，欲识庐山真面目，但须跳出庐山外。无论是社群构建还是社群运营都必须在社群之外。　　　

　　01 社群不是卖货的营销From EMKT.com.cn渠道，而是模式创新的载体　　　

　　我常常在想，对于社群而言最最最最核心的一个问题是什么？目前制约和阻碍社群发展的最大瓶颈是什么？如何突破？如果要盖一座高楼大厦的话，最开始要做的事是什么？是四处搬砖、拉水泥、买钢筋还是出规划图？同样，社群构建初期是四处拉人头、搞活动，还是设计社群体系？　　　

　　太多的读者问我如何才能做好社群？我答：“先交朋友，后谈生意”。读者大失所望说，这个我也知道。这不禁让我想到佛教里的一个经典公案，有一次，白居易见到道林禅师问道：“如何是佛法大意？”禅师答：“诸恶莫作，众善奉行”。白居易说：“三岁孩儿也懂得这么说”，禅师说：“三岁孩儿虽道得，八十老人行不得。”　　　

　　现在很多社群运营为什么如此举步维艰？就是因为很多社群只谈生意，没想交朋友，或者以交朋友的名义，谈生意。朋友跟生意是完全不同的两套运营规则，朋友如何相处？自然是以诚相待，给朋友很好的东西，却不在价格上斤斤计较，正所谓“谈钱伤感情”，讲究的是物超所值，从长计议。朋友多了，生意自然好做。摸着良心说，你跟用户相处，是不是也这样呢？　　　

　　而生意就不一样，必须锱铢必较，消费者上来肯定要看你的产品有没有特色，性价比高不高，肯定要计较价格和品质，所以直接谈生意的话，彼此就是博弈关系，这样生意反而更难做，也未必能成为朋友，成不了朋友，持续性交易就很难保障。　　　

　　据艾瑞2016年社群报告显示，商业模式单一是制约社群发展的主要痛点，目前社群的变现路径，主要以电商、广告、会费为主。　　　

　　管理大师德鲁克曾预言，在未来，企业与企业之间的竞争不是产品与产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。那商业模式之间的竞争如何才能分出胜负？评判一个商业模式优劣的标准是什么？我认为至少有两个指标　　　

　　1、该商业模式是否比其他模式拥有的用户数量更多　　　

　　2、该商业模式是否比其他模式的客户关系更有粘性。　　　

　　深思这两个指标，发现社群是决定商业模式高低的关键因素。因此，财经作家吴晓波说，对于商业模式来说，一个有价值的社群形成更重要，拥有好的价值观的社群形成以后，商业模式自然而然就会实现。　　　

　　在国内有两个广告耳熟能详，困了累了喝红牛，怕上火喝王老吉。这两个广告只所以家喻户晓，是因为很巧妙的为产品功效找到了精准的应用场景。　　　

　　那么社群的应用场景在哪里？我认为社群的应用场景不是营销渠道，而是模式创新。什么是模式创新，传统单车企业靠什么赢利？传统单车跟消费者是什么关系？　　　

　　答案显而易见，传统的单车企业靠产品赚差价，与消费者的关系基本上是一次性买卖关系。再认真思量一下共享单车这个新物种，如果从产品层面看，其实共享单车并没有什么重大的技术突破，凭什么ofo估值高达30亿美金，我相信资本肯定不是看中那几千万辆小黄车，而是共享模式及其平台上沉淀的几千万用户，这几千万用户为下一步商业模式的延展创造了无限的想象空间，而ofo与消费者还仅仅是用户关系，试想一下如果ofo与用户是粉丝社群关系呢？ofo是不是更值钱？　　　

　　在所有创新之中，商业模式的创新是企业最本源的创新，它是企业管理创新、技术创新的基础。离开商业模式的创新，其他的创新将失去可持续发展的可能和盈利基础。而任何商业模式的创新都离不开海量的用户。因此，未来企业制胜的关键不在于规模有多大，在于拥有多少用户和粉丝。　　　

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